如何正确地道歉?

生活中,每个人都犯过错,犯了错就得道歉。今天,教大家一些关于“道歉”的小技巧,给你的人生加分!

难道道个歉说声“对不起”也需要技巧吗?是的!记不记得之前一段时间柳岩那个伴娘风波?当时包贝尔出来道歉了,但他的道歉效果如何呢?事实上,大多数网友对于那个道歉反应相当负面,普遍觉得:包贝尔你没诚意!因此在道歉之后,事件非但没有平息,反而引来了更多的指责。

为什么呢?首先我们要知道,道歉时有两条红线绝对不能踩。第一条红线是试图淡化,说事情的结果并没有那么糟,就好比在道歉中包贝尔是这么说:对不起大家,婚礼的小片段引起了这么大风波,只是一个玩笑,不知道会闹这么大,这么营销大号同时指责我,让我觉得我这个玩笑真的开得特别得过分。好,也许道歉中包贝尔的重点是那句“对不起大家”,到所有人的注意力都会放在那句“婚礼的小片段”或“只是一个玩笑”。认为你这么说就是刻意在轻描淡写,毫无诚意!

第二条红线呢,就是试图澄清,说自己要负的责任其实并没有那么大!又好比对那个把伴娘抛下水的玩笑,包贝尔的说法是:没有任何一个人想要伤害他们,给他们难堪,更没有不尊重他们。可这些内容传到网上后却被误读扩散,并被贴上恶俗陋习的标签,被攻击、被谩骂!

也许此时你包贝尔的动机只是想诉苦,吐露一下自己的委屈。但听在旁人耳中会觉得你这么说意思就是:哎呀,大家都搞错啦!其实我们并没有想要欺负柳岩啊,事情之所以搞成这样,都是大家的误读与扩散,都是大家给我贴了标签!才会害我被骂啊!

你看,像这种道歉只会让人越听越生气。或许你会问:道歉嘛,不是诚心诚意就够了嘛?为什么还要花这么多心思?但请注意,道歉的时候,你所面对的本来就是一群余怒未消而且虎视眈眈的听众。所以,只要在话语间稍不小心就会踩到上述两条红线。那么,在别人的眼中,这就不是道歉,而是辩解!他们就会以最具敌意的方式解读然后对你产生更加吹毛求疵的攻击!

那么怎么说才会最有效果呢?在此,提供一个小技巧,叫做“蚂蚁搬大象”。什么意思?就是在道歉的时候要尽可能地把责任往自己身上揽,甚至包揽到了一个夸张的地步。这时候,那些原本对你的带有敌意,准备指责你的人不但很难继续落井下石,甚至还有可能反过头来劝上两句。

譬如,你想象一下:有一只小蚂蚁想要搬一头大象,搬不动,结果被人责怪。这时,如果蚂蚁说:“哎呀,这搬不动大象又不是我的错,要怪就要怪这大象太重了,不能怪我!而且,你换了其它蚂蚁,恐怕它也搬不动!凭什么骂我啊?”虽然老实讲,这蚂蚁说得也没错,但它这种态度往往只会让人眉头一皱,觉得蚂蚁在推卸责任!但反过来,如果这个时候蚂蚁的说法是:“对不起!搬不动大象全是我的错!全都怪我!都是我个人准备不足、努力不够,我会反省!我很愧疚!”这时候大家一听会是什么反应?通常,他们会反过来安慰蚂蚁,说:“哎呀,你怎么这样说呢?你也不看看这大象这么大,怎么可能是你一只小蚂蚁能搬得动的呢?你太过苛责自己啦!就算怪,也不能全怪你,那些当初逼你搬大象的人,他们也要检讨才行呐!”

懂了吗?道歉的时候,你所背负的责任就是那头大象!而你自己,就是那只想要搬大象的蚂蚁。此时,你要给人一种印象,就是你这只蚂蚁在很努力地想要背负起搬动大象的责任!同时,你本人也发自内心地觉得搬不动大象都是自己的错!这时候,反而会使别人觉得搬不动真的不是你的错。

古代的一些皇帝也很擅长使用这招“蚂蚁搬大象”!当遇到天灾时,常常会下一道诏书,表示所有的问题都是我皇帝一个人造成的。这就是所谓的“罪己诏”!有时候,把百姓都能感动得哭了。

那如果我们是包贝尔,道歉的时候该怎么说?我会这么说:“啊,各位,这次婚礼上的风波完完全全都要怪我!因为我是当主人的,现场气氛都是我带动的,你们要知道,那些伴郎,像韩庚他们,其实平时都是很斯文、很尊重女性的好男人,却因为我这个主人在自己婚礼上开心到得意忘形,冲昏了头!而他们为了不扫主人的兴致,才配合玩了一个太过夸张、太过侮辱人的游戏!对此,我没有任何借口!因为无论在任何情况下,身为新郎,在婚礼上都有绝对的责任去保护所有热情赶来祝贺的好友。但我失职了,犯错了,我很抱歉。希望大家以我为戒,好让类似的错误永远不再发生!”

这种道歉,就是“蚂蚁搬大象”!

今天,你get了吗?

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