SFBT的咨询师尊重与珍惜当事人愿意吐露痛苦的心意，会专注倾听当事人抱怨问题，也会表示理解当事人的挫折与难过，但是咨询不会一直停留在情绪的负向共情中。
SFBT咨询师会特别避免传递出什么情绪是好或不好的讯号，反而会在不脱离当事人目前生活与社会脉络的前提下，包容接纳地、不更为负面化地精准回应当事人的情绪，亦会注意不把当事人的经验平凡化与边缘化了。
接纳失落是很正常、很重要的，是一个人暂时性的人生阶段过程，而度过生命的危机、适应与接纳危机带来的改变是需要时间的。因而允许当事人在压力与困惑当中放慢脚步，无需立刻做决定，以争取一些时间，并可能以此帮助当事人在两难的抉择中慢慢酝酿与创造新的观点和新的解决可能。
