现在做任何交易客户都喜欢砍价,尤其是同行居多,产品差异化不大的情况下更是如此,而销售人员通过降价来吸引客户,只会造成同行业的恶意竞争,到最后企业没有任何利润,怎么才能从价格竞争中胜出呢,其实可以通过以下办法做到。
1.销售人员的准备工作
A.个人准备:了解客户行业及自身产品,建立自己的知识库,每天抽出2个小时学习行业知识和产品是最好的。
B.做好附件清单的准备:列出产品价值,公司价值及个人价值,利用A4纸打印出来,给客户看,如果降低价格将会减少哪些价值。
C.拜访客户前的准备:确定拜访客户想完成的任务,怎么才能将讨论内容扩大到价格以外,并在结束时请客户做些什么,比如我要了解客户的真正需求,通过知识库及附件清单告诉客户更多的信息,并在会议结束时要求下一次拜访及内容。
2.理解客户的动机
了解客户的真正理由是什么,除价格外还有什么东西是比价格更让他关心的,找出客户对现有产品或服务不满意的地方,通过不满意来帮助客户生成改变的机会。
3.转移客户的关注点
通过提问了解客户的长期价值在哪,比如用这个产品做什么,是什么项目要做到,希望它在未来多少年内达到一个什么效果,并了解还有哪些特殊的需求,如交货要求,包装问题,技术支持等。
通过了解客户的真正需求,把客户从价格关注点转向其它需求点上,在价格不变的情况下提供客户所关注的真正价值上。