在销售过程中，总会碰到一些喜欢杀价的顾客，不管你的产品有多么优质，只要你一报上价格，他就会立刻挥刀就砍，恨不得把销售员出的价格“斩尽杀绝”。
那么，当遇到客户开口砍价时，我们销售人员该如何应答呢？
砍价其实是一些人的习惯，和他有钱没钱没关系，不管买什么东西，哪怕再便宜的东西，他都要还价，他要的是那种胜利的快感！知道他的这种心理，我们就有相应的策略来满足他这种心理。
1、折中法，双方都适当让步。
比如:如果客户开出的价格和我们的期望价格相差不多的话，这时你也别高兴的太早，觉得这个价格可以卖，就很快让价，想立刻成交，那你就错了，因为顾客马上会后悔他砍的太低了。
你可以这样说:你说的这个价真的不行，你都买到我们本里去了，你看这样行不行你再加点，我再让点。如果我们言辞诚恳，先做出让步，然后也请对方做出让步，那样僵持的局面就能很快得到缓解，问题的焦点也就能很快转移，实现从“不让”到“让多少”的转变。如果能成功实现转移，对方就将有一半让步的可能性。
2．补偿法，弥补价格让步
人大都有爱占便宜的心理，所以我们采取一些补偿措施来弥补客户在价格上的让步。
比如:可以这样说：“小姐/先生，您给这个价格我们真的不能接受，价格真的不能再低了，要不这样吧，我给您办一张会员卡，下次您再来光临的时候，我直接给您打8折，您看怎么样？”
或者说:我们前一阶段做活动，还留了一些礼品（不要说赠品），很漂亮，也很实用，我给经理申请一下，送给您一套！很多时候，客户都乐意接受这种补偿措施，从而让客户达到心理平衡。
3、遇到强硬客户，咬住价格不放的客户，靠说服。
在价格谈判过程中，经常会遇到一些立场特别坚定，咬紧价格不放的客户，这时候，千万不要来硬的。
首先要向客户突出产品的独特之处，强调这些优势是竞争对手所没有的，是不可替代的。
第二是强调产品给客户带来的好处和收益有多大。我们要把着眼点放在产品的使用价值上，可以从产品能为客户节省费用、增加收益等方面入手说明。
第三就是发挥产品优势，和同类产品的劣势，找差异，使得自身的优势更突出。如果销售员确实不能够接受客户开出的价格，那么必须清楚明确地解释自己的理由。客户自然会自己再去比较！
4．当客户说我们的价格比同类产品贵时，不要诋毁竞争对手
一般情况下，在听到客户说自己的产品比同类产品贵时，销售员都会本能地为自己的产品辩护，情绪激动的销售员甚至会诋毁同类产品。这样只会适得其反。
因为客户也是有判断力和鉴别力的，有意诋毁别人会使顾客对销售员的态度产生厌烦情绪，甚至会转身离开。
总之，面对客户说“别家更便宜”时，我们不能轻易妥协，一定要坚信定价是合理的，底气不足是无法说服客户的。根据实际情况，如果客户真的接受不了我们所给出的价格，那么可以向客户推荐其他更适合的产品。
作为一名优秀销售人员，我们要从自身、竞品、消费者三个方面做细分，充分了解掌握各方面的情况，才能在争取顾客时做到得心应手，抓住销售机会。
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