今天和一个杠精说，我昨天看了一篇文章，我们应该戒掉抱怨这个恶习，我觉得我确实应该戒掉。他说，我认同你的结论，但你得用强有力的论据证明你的结论。我说，你既然认同，那你就应该自驱，我为什么还要给你证明。他说，这就和老师教育学生一样，学生知道老师说的对，但是学生还是不去做，这其实是老师没有充分的说明结论是怎么来的。虽然我觉得他很不要脸，但是我觉得他说的也有道理，不是每个人都能自驱，而且他（她）还可能是对你生命很重要的人，你值得花时间去说明和引导。
鉴于我读的文章里面举的例子只是用一个不抱怨的人给了作者震撼，没有说明这个人是不是有好的结果，所以我没有直接引用这个例子来说服杠精，而且其实对于抱怨这个问题，我深有体会，所以我用了一些时间想到了两个我身边的例子……
第一个例子是反面的，我的同事，她是负责审批销售发起的订单的。每天上班在忙碌的同时，就会抱怨我们的销售同事什么都弄不明白，说多少次都不会，填个流程不停地问。对待同事的询问，她也不会有好的态度，大部分处理问题都是以她把活干了也把人得罪了结束。最可怕的是她身边的同事还都支持她，附和她，真的是满满的负能量。她跟我的关系还不错，我曾经劝过她，大家都是工作，你把活也干了，问题也解答了，还把人得罪了，何苦呢？他们没有按照要求提交流程，你就想办法解决，比如你可以这样或者那样。这个时候她会说，你说的这样那样的解决方式我都试过了，根本没用，最后都一样，而且还能举出很多例子。进而她就会觉得，解决不了我抱怨抱怨还不行？我当时苦于我确实也没有什么好的方法，所以认为那就抱怨吧，但是每天在听这些负能量抱怨，我确实也很痛苦。
其实我当时和她在一个大部门下面，我也有同样的困扰，每天被大部分相同的问题不断地消磨。也会抱怨，但我不喜欢这个状态。所以我也深入的思考过这个问题，试图解决。我最终结论是这个问题不能直接解决，只能接受，所以我改变了自己的心态。其实这个问题表面上是个赋能问题，我们有相关的制度和规范，还有流程的操作指引，我们给销售做了培训，就认为他们应该会了，至少做之前要查一查培训资料。但是其实不对，问题的根本是职责认知问题，审批人员首先认为自己的职责是审批，相关的资料都摆在那里，你销售自己发起你就应该会。而销售人员会认为自己是做业务的，制度和流程都不是我定的，我也没有时间学全部的东西，我遇到了问题你就应该直接告诉我，这样最快。事实上也确实如此，销售即使参与了当时的培训并且认真听了，等到碰到了具体的场景，根本还是不能直接应用的。这是必然的，就像你去政府部门办事，你不可能了解所有制度、需要哪些材料，你只能问工作人员，之前这些工作人员态度普遍不好，近几年改革，你会发现政府也是通过改变工作人员的意识和态度来解决这个问题（其实也印证了最好的方法可能就是办事人员改变）。就像你去吃饭，桌子上有WiFi密码，你也会问服务员WiFi密码，指示牌有洗手间的指示，你也会问服务员洗手间在哪。基于这些思考，我改变了自己的心态，我就是干这个的，我有什么好抱怨的，各司其职。就像明星手划个口发微博我也会骂他，你特么赚这份钱的，别叽叽歪歪。但这也并不是说销售就是对的，只是这个问题最高效的解决方式就是我改变。基于以上关于这个问题的抱怨在我这就几乎没有了。不纠结了，心情也不受影响了。之所以花这么大篇幅说这个事情，是我就是因为不想抱怨才有这个思考，而且我觉得这个问题也挺有代表性的。
我也曾经用我的思考结论试图说服我的同事，让她改变心态，把精力用到其它地方，至少别影响心情。但她给我的回复是：凭什么？他们做错了凭什么我改变？自那之后我就没劝过了。而且我想她这个心态和她的另一个身份也有关系——一个渴望结婚的大龄剩女。她相过很多次亲，不停的在抱怨，怎么现在的男生这么直、不会聊天、不会关心人、我都这么说了你还不懂等等，总之就是各种不如意，而且也是身边有和她一样的人附和，她们从来没有考虑过自身的问题。
你可能会说，这是她的心态问题，不是抱怨的问题，但其实就是抱怨让她没有时间真正的思考，就是抱怨让她合理化自己的行为，而且我觉得她抱怨还上瘾。
第二个例子是正面的，我身边的一个领导，他没有背景却可以一路晋升，他就有一个特质——从不抱怨。他曾经说过，部门里哪些小女孩可以抱怨，但是我不能抱怨，我抱怨这个队伍没法带了。而且他遇到问题总是能看到那个积极的方向，有的时候我都觉得他是故意不去看不去说那些老大难得问题。我想，他应该是觉得没有意义吧。
在想第二个例子的同时，我也回想了一下我身边的牛人，没想出来他们中间有总是抱怨的人。你也可以回想一下，我觉得你应该和我有同样的感受。
所以，遇到问题，能解决就解决，不能解决就承受。抱怨不解决问题。不要把时间浪费在抱怨上，也许这省出来的时间和变好心态就让咱找到了解决方法，即使没找到我们也有个好心情。对不？
