这是创新模块的第三节课,讲新要素。
任何一个新产品,总得有新要素在里面。
如何利用不是本行业体验迭代产生的新要素,而是引用跨行业的新要素,让你的产品看起来依然是原来的产品,但是它已经成为了一个新物种。
我们把互联网商业简单地抽象为三个要素:产品、流量、转化率。那么,实体商业可以简单地抽象为四个要素:产品、空间、流量、转化率。
新要素一:找到实体空间的好位置
实体经济要拼位置,因为位置即流量。在好的地段,开一家前端服务体验不错、成本能控制的酒店,赚钱是大概率事件。
要素二:把“消费者”变成“投资者”
亚朵酒店除了地段之外,第二个新要素——亚朵众筹酒店。如果我有能力搞定一个地段不错的房子,但是我没有2000万怎么办?亚朵推出了众筹酒店的模式,投资人可以出资1万元到10万元不等,参与新亚朵酒店的股权融资,并获得经营分红。
这样一来,一个人参与款是10万元,参与人数会更广范。第二,除了投资权益外,参与众筹的投资人,还可以获得对应等级的酒店消费权益。第三,历次亚朵酒店发起众筹时,最热烈的支持者首先是亚朵酒店的用户和忠诚会员。所以亚朵的投资者都成为了高忠诚、高粘性的消费者。
这种“投资者”模式成了亚朵品牌扩张中最重要的盟友。
要素三:IP酒店
亚朵在流量方面的另外一个创新就是IP酒店。比如和吴晓波合作的亚朵·吴酒店,利用吴晓波的品牌场景和《吴晓波频道》已经建设的社群流量,优化入住转化率。
IP就是情感触发,就是场景,就是流量。
要素四:场景电商
你在亚朵酒店体验到的东西,比如枕头、床垫、洗发水都是可以买的。亚朵创始人说到将来亚朵开到1000家店的时候,一年会有至少600万独立用户,真实体验亚朵空间的各个产品,因此亚朵有机会成为一家巨大的电商公司。2016年亚朵床垫卖了3万张,即使对于一个天猫店来说,这都是一个不小的量。
亚朵的空间定义不仅是休息空间,也不仅是基于用户体验地图优化的峰终体验,而且还是用户在不同的地方体验各种生活新产品、所见即所得的电商空间。
你住亚朵酒店,从用户体验上来说它依然是个酒店,不像上一讲小鸡孵化器变成了恒温箱,其实已经变成了一个新物种。但是用户体验没有很大变化的亚朵酒店从经营角度来讲,其实已经成为了一个新物种。
因为它的流量模式、融资渠道、收入来源都发生了变化,使它与传统酒店业有了完全不同的腾挪空间和借力点。别人只能收房费,亚朵至少有三种利润来源:房费、商品的展示费、电商的利润。这也是亚朵为什么在过去的几年呈现如此强大生命力和扩张态势的原因。
小结
新产品一点要有新要素,否则没有竞争力。
新要素有两种:
在现有体验的基础上,运用最新科技等新要素,提升用户体验,或者改变成本结构。
用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素,变革内在的商业逻辑。也许用户的前端体验,依然是那个产品、那个服务,但公司背后的商业运作,已经成为了完全不同的新物种。