R原文片段:《细节》，罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini)、史蒂夫·马丁 (Steve Martin)、诺瓦·戈尔茨坦 (Noah Goldstein)；中信出版社; 第1版 (2016年11月20日)
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这个片段介绍了个概念：“峰终体验”和“时长忽视”。“峰终体验”告诉我们，我们对一件事情是否满意只取决于这件事情两个点上的体验，一个是巅峰时刻的体验，一个是结束时刻的体验。“时长忽视”告诉我们，之所以出现“峰终体验”的现象，是因为一位诺贝尔奖的心理学家发现我们的大脑在回忆一件事的时候，不会管这件事情好与不好的比重，也不会管好与不好发生的时间长短，只会记录情绪高峰点的体验和结束点的体验。
A1:生活中哪些事是让自己不满意的呢？这种不满意的事事后你还记得么？那么你清楚你不满意的到底是什么吗？还有为何你事后还会记得它？
比如现在我对于和老公的沟通逸非常不满意，但是好像我常常是种不满意的感觉，没有记得什么实际性的特别深刻的事件。也就是我不太清楚我不满意的是什么，只是真的感觉不满意。其实这就是是“时长忽视”这个正常心理现象的结果。我和老公的沟通中虽然特别大的吵架没有，但是小吵、冷暴力颇多。比如前面我说吃早饭带包装袋热面包的事，假设老公在回应我时，也是针对我评价他的反驳，也语气不好，大声说“爱吃不吃”，那么这时就形成了这个事件的巅峰时刻的体验，生气、愤怒，那么即使是冷暴力我们两个都不说话，结束了这场吵架，那么结束时刻的体验也是让彼此都不舒服，美好的早上时光就是战火硝烟味道了。愤怒和冷漠这种无效沟通的“峰终体验“就造成了我不满意沟通的感觉或者说感受。
A2:为了让自己更满意一件事，我需要怎么做呢？如何觉察事件的巅峰时刻的体验和结束时刻的体验，并且改变它，使它们向更好的方向发展呢？
既然“峰终体验”告诉我们，我们对一件事情是否满意只取决于这件事情两个点上的体验，一个是巅峰时刻的体验，一个是结束时刻的体验。那么在事件的过程中我们需要时刻体会自己的情绪、感受。还拿和家人沟通这事说，如果一开始我们就觉察到自己开始因为某个小事、小问题生气了，那么自己对自己说“我知道因为……（事实）我有点生气了（感受），可是我真正的需要是和家人有效亲密的沟通（需要）。”这样，愤怒的情绪不会上升到事件的巅峰，巅峰时刻的体验就被改写了。或者，你当时真的非常生气，愤怒的情绪已经到达了巅峰，那么从巅峰下来时体会感受，巅峰时的愤怒真的让人好难受，我不想再难受下去了，事件结束时觉察，给自己和老公一次重新联结的机会，这样，结束时自我反思，好好表达自己的对刚才情绪的认识，然后给他一个拥抱，这样，结束时刻的体验的也不会太糟糕。再加上“时长忽视”这样的心理现象，你也许会平衡巅峰时刻的愤怒和结束时刻的平和，并不会觉得自己有多么不满意和家人的沟通了，这样，沟通就会向着更好的方向去努力，而不是陷入一个不满意的感觉中循环，沉溺。
