团队新人必懂的 3 条职场潜规则

前段时间，品牌部门有位新人加入，仅过 3 天时间，ta 就在部门例会上受到了同事和上级的一致认可和表扬，大家纷纷表示和新同学配合的很愉快。

ta 是怎么做的呢？

在经验分享时，ta 表示自己只是做了 3 件事：在执行过程中遇到自己解决不了的问题时，及时寻求同事和组织的帮助；在主动发起协作时，向同事规范发布自己的需求；在配合同事协作时，合理的处理了别人的请求。

听完后，宝宝特别有感触：很多职场新人最容易在这几个点上踩坑，难以快速融入团队。

“自己完不成的内容不懂得向他人寻求帮助，等到要交付工作的时候拿不出成果，最终挨骂；发布需求后不做效果追踪，等到验收的时候还在急着做修改；工作过程中没能合理安排自己的工作顺序，等到上级询问工作进度时怎么也开不了口。”

事实上，这些问题很好解决。新人刚入职场经常扮演的角色无外乎这3种。

执行的人

负责一件事情的人

配合别人执行的人

接下来，宝宝就和大家仔细聊聊这 3 种场景，帮助大家理清工作思路，快速融入团队。

-01-

及时寻求同事或组织的帮助

“角色：执行的人”

职场中，我们可能会经常遇到自己不熟悉但很紧急的工作内容，这个时候，向他人发起求助是一件很有必要的事情。

为什么这么讲呢？

如果你已经事先和你的老板承诺了交付时间和标准，结果在你做的过程中才发现，其中一些交付内容你怎么也解决不了，眼看着交付时间就要到了，你还在那里默默地思考，最后的结果想想也很糟糕。

不仅辜负了领导对你的信任，甚至给用户造成损失。

所以，在做的过程中，碰到问题不及时解决掉的话，很容易拖累团队的工作效率，原本 1 个小时能做完的事情，结果硬是拖到 3 小时，如果团队是 5 个人的话，团队的损失那就是 10 小时。

当你不能在短时间想出解决问题的办法时，一定要借助团队或者组织的力量。

1）2 点建议

前面和大家分享了寻求帮助的必要性。但是，这并不代表任何问题都要马上求助。

试想一下，如果你是一名团队的管理者，遇到一个人什么问题都来问你，同样的问题反复来问，你肯定就会想：“这个人是态度有问题，还是能力有问题？”

这里有 2 点建议分享：

① 提问前，先思考

先完成独立的思考，并在努力尝试而无果的情况下，再寻求帮助，才是解决问题的基本流程。

在思考的时候，也不能忽略了时间，比如领导安排了一个紧急任务，总共只有一小时，你都花了 10 分钟也没想到办法，就得快速调整思路寻求帮助，不然最终拖累了工作进度，后果不可设想。

② 同样的问题只问 1 次

同样，如果你总是要找你的上级询问问题，切不可在同样的问题上多次提问。

比较好的办法就是，沉淀你所碰到的问题的答案，同时，还可以分享给团队，让大家共同使用，减少下一次其他小伙伴问同样的问题。这样，你的上级也很乐意再次帮助你解决你的疑问。

总的来讲，寻求帮助是为了更好地提升团队整体效率，只要我们的请求是在促成这个目标，那么你的请求就是一件很有意义的事情。

2）如何寻求帮助

那么当我们真正遇到问题的时候，我们又该向谁求助？以及如何合理表述自己的诉求呢？

接下来，宝宝就和大家来具体聊聊关于这两个问题的心得。

① 明确求助对象

关于明确求助对象，也就是要明确谁能够帮助你更快地解决问题。

具体做法就是把“对方是否有能力/经验/权力解决这个问题”作为考虑的重点。

当我们不确定的时候，可以问问身边的老同事，虚心地询问“建议找谁帮忙”。

不管是在工作场景，还是生活场景，当我们能够快速明确求助对象的时候，我们的问题也就解决了一半。

② 梳理表述逻辑

关于表述逻辑，也就是要理清我们的问题是什么？期待得到什么样的帮助？

这里和大家分享一个表达框架：

“称呼，我遇到了一个难题，期望可以占用你XX分钟。”

“我遇到的问题是什么。”

“之前已经做了什么，但还是没有搞定。”

“我希望得到的帮助是（越具体越好）”

简单来讲，在我们进行求助的时候，要站在对方的角度来思考自己的表述，保持高效沟通，毕竟对方的手里也有工作要忙。

所以，在讲述前要把自己的问题陈述清楚，尽量保持在 5 分钟以内，管理预期，节约彼此的工作时间。

-02-

规范需求发布，保持高效协作

“角色：负责事情的人”

在上一节，和大家分享了寻求帮助的话题。

接下来，我们就聊聊：”作为主事人时，如何向同事发布需求，保持高效协作？“

首先，在我们发布需求之前，需要明确的是，核心目标是将事件高质量、按时的交付。

那么如何跟同事高效协作，帮助自己交付工作目标呢？

具体方法如下：

1）协作前

在事前，作为主事人的主要工作就是：接到任务-明确目标-提前做好“沟通材料准备”-设计好分工-交代背景-告知如何完成-确认分工。

比如说：你接到上级一个要整理团队信息的需求，首先就要明确交付的具体时间，做好预期管理，并确定相应的交付标准。其次你就可以开始准备信息收集的表单，并制定填写的样式以便和同事高效沟通，最后确定各自的责任&时间&标准。

2）协作中

在事中，作为主理人的主要工作就是：监督反馈-及时解决疑难。

事中环节，需要主事人统筹工作进度，可借助看板工具来监督要事完成与否，一旦发现进度脱轨，就要找到相关责任人，询问是否遇到难题，及时给予帮助，推进工作进度。

比如说：你在看板上已经发现小伙伴的内容并非按照标准填写，这个时候你就要及时和对方沟通，给予具体的反馈，提供修改意见，帮助他顺利交付内容。

3）协作后

在事后，主事人的主要工作就是：审核交付内容-修正验收-总结复盘。

事后环节，主事人要对工作的成果给予及时反馈&严格审核，值得注意的是协作方做完后不去及时反馈的话，协作方会误以为交付通过，一旦审核出现纰漏，又会反工拖延进度。

比如说：你可以设置一审和二审机制，一旦有人完成，就可以先进行一审；如果上级给你的交付时间是下午 5 点，那么你就可以在下午 3 点前审核内容，避免出现纰漏不能在交付前按时修改。

简单总结起来就是：在事前，要明确目标、关键的时间节点；在事中，要及时跟踪、及时解决问题；在事后，要及时总结其存在的不足和取得成功的关键。

小贴士：作为主事人，同样要换位思考，在向别人发布需求的时候，就是需要别人调整自己的原计划，甚至放下手头的事情来做你的事。在人与事的分配过程中，需要注意沟通的语气，多换位思考，才能尽可能地得到大家的高效配合。

-03-

管理工作需求，合理处理请求

“角色：配合执行的人”

在上一节，我们讲到了作为主事人如何去发布需求，协同大家的工作。

但常见的是，每个人都有自己的工作要忙，没有多余时间接别人的需求。面对这些协作项目，又该如何和别人一起配合呢？

并不是所有的需求都要及时去配合，在配合工作时，和大家分享一条准则：要事第一。

当自己手里有事要做，又遇到别人的需求时，往往会陷入左右为难的境地。

那么该如何做出选择呢？

首先，要以“对团队价值最大的事”为第一需求，“接受”别人的需求之前，先盘自己的时间，对于职场新人来讲，当自己拿不准的时候要询问上级的建议。

比如说：你的上级给你的任务是在 18 点交付方案，在中午 12 点的时候，你的同事有一个新的需求需要你现在协作，当你不确定要不要先去协作同事的时候，就有必要先去询问你的上级，如果有必要先去协作项目，就再来分配或调整自己的时间。

其次，不管是接到同事的协作项目，还是接到同事的请求，当你有要事没完成的时候，要懂得“合理拒绝”。

一些职场新人往往不敢直接拒绝别人，害怕拒绝别人后，会破坏彼此关系。但其实跟对方讲明原因即可，对方也能理解，这样才能避免工作不能顺利推进。

总的来讲，在接受别人需求的时候，只有先盘好自己的时间，才能保证我们的重要工作顺利推进，不至于上级要交付方案时，没能按时交付受到责罚。

最后的话：

到这里，宝宝的分享就结束了。如果你还有什么疑问，可以在评论区留言进行讨论。

期待下期再见！