什么是责任心？
从广义的角度来说，责任心是指一个人对自己的行为、决定以及可能带来的后果负责的态度。在工作场景下，责任心可以定义为忠于职守，全心全力地做好工作。
不同的研究中，责任心包含的要素不太一样。从以往研究来看，责任心最常见的两个要素是有序和勤奋。
有序：主要表现为整洁、做事有计划、守规则
勤奋：主要表现出不断努力、追求高目标、在挑战中坚持的行为倾向
除了有序和勤奋之外，智鼎公司研究发现，责任心的要素还包含担当。
担当
主要表现工作中遇到失误或问题时，虚心接受批评或反思，不推卸责任，持续改进
责任心有高有低，不同等级的行为表现是什么样的？（下面是五级分类供参考）
第一级：视而不见，不作为
对本职工作和规则制度视而不见，即使他人反复提醒了，依然没有任何行动。
第二级：被动做事，能执行
在工作中常见的表现就是，每一步工作都需要他人给出明确的指令，比如做到什么程度，什么时候完成，否则就会延迟。
这一级的人不是没有能力做事，而是缺乏自我管理，无法自发完成工作，总是需要他人监督跟进。
第三级：主动做事，有改进
能够自觉地去做自己职责范围之内的工作，对于本职内的工作也能够提出一些改进和优化。若他人对其本职工作提出了反馈，也能够做出积极地回应。
但是对于职责之外的工作可能就会推诿，不愿承担。当工作中遇到困难和挑战时也容易退缩。
第四级：主动承担，保结果
主动承担本职工作之内或本职工作之外的事情，比如职责不清的工作，临时交办的工作等等。同时，能够确保结果，即使面对困难和挑战，也能够迎难而上积极解决问题，并对结果负责。
第五级：以为己任，有担当
在企业经营发展过程中，总会遇到一些棘手的问题，一些需要去开拓摸索的工作，这些工作甚至有些是做好了无功，做不好就面临免职的风险等等。这一层级主要表现为即使面对困难或风险，也能够主动承担棘手的工作，出了问题能够全然接受和负责。
