《被赋能的高效对话》第6天──「RIA学习力」便签输出第7期

P87

“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

拆页七

来自《第六章 框架和承诺的力量》

P89

成果思维

发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；

(聚焦在这一点上最重要)

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

1.导航作用。视觉化能看到的愿景，可以让我们明确自己想要的具体是什么，根据成果愿景制定计划和行动步骤，逐步实现自己的目标。

2.激励作用，美好的成果愿景，会唤起我们内心深处的激情和信心，相信自己是有能力的，鼓舞自己克服困难，勇于前进。

3.评估作用，人们可以用成果导向的方式来评估自己的计划是否具体，是否按照计划采取行动。

在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

1.现状

你现在在哪？

你现在做什么？

你是谁？

2.未来

你想去哪儿？

你希望成为什么样的人？

你希望拥有什么样的生活.

3.需要的资源.

为了达到目标，身边什么人可以帮助你？

你需要发展一些怎样的能力？

你要学些什么技能？

4.行动计划

什么时候开始行动？

行动过程中遇到困难怎么办？

如何制定一个行动计划？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

前几天，我打开车门时，一辆摩托车刚好从后面冲过来，碰到车门，跌倒在地。把正在路边洗东西的妇女的手指划破了一点皮。那个妇女要求我们给2000元医药费和营养费。我老公跟她讨价还价，能不能1500，可她死活不同意。最后，我们不想浪费时间，给了她2000元。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做?

我希望我最多给她1000元。我会跟她说：“如果你自己划破了这么一点皮，你会不会花2000元去医院看病？”接着我让医生来跟她说，一般情况下，划破手指要多少钱?然后让她换位思考，如果她是我，她会怎么想？怎么做?