拥抱是一种态度，一种成功的商业哲学。它可以仅仅是一个微笑，一个眼神，或者是 一次坚定有力的握手。可能是我从事的行业，以前很多不明白，不知道什么叫拥抱，只知道这个客户比较重要，我们要对他用心一点，把他当一回事，看了这本书，让我明白什么叫客户，什么叫拥抱客户，就是设身处地的为客户着想，时刻想到客户，就比如有一件产品客户因为很着急，但定货的时候可能有点晚了，那实际上我们可以为客户做到更多，不要以实际的理由和客观存在的事实，因为我们的付出是有代价，如时间，精力，或利益上的损失，怎样想到帮助到客户。
拥抱可以是多重方式，我们不单单的只是为了完成合同的约定或交易，如准确，按时，货物的品质，可以更深入的，比如可以交心，心灵的碰撞，建立起良好的私人关系和感情。
拥抱客户的精髓就是时刻以客户为中心，以他们的利益为重，要明白什么叫客户是上帝。身边有太多的例子，以前生意做的还是蛮好的，但后来都不行，有客观的市场因素，但更多的是没有学会如何拥抱客户，没有明白把客户放到第一位。以后在经营事业中，要让员工学会拥抱客户，自己时刻要以客户为第一。
黄小明：《拥抱你的客户》我记得ALEX老师问过我们，还记得你们客户的生日吗？我是一个都不记得，到现在也记不得几个。但还是有进步的。对待客户，要达到双赢才能走的更长久。王晓在与客户沟通交流方面是我学习的榜样。
樊龙钢：《拥抱你的客户》中和你的读后感中，我体验到我对待客户和书中对对待客户的不同，我对待客户是带着自我和我的标准对待客户，而书中是为客户做哪些简简单单的事情，所以结果不同。当带着自我和我的标准对待客户的时候，我会产生功利心，会产生情绪，对客户有影响。所以在这本书和你的读后感中，体验到做事情的初心不同，行动也会不同，结果也就不一样。
杨宝定： 写的不错,希望能够更多的用在你的工作中多一些与客户的交心，少一些争执
