用户分级有助于提升用户体验,不仅是管理用户的手段还是快速了解及分析用户的方法。
用户分组是指对用户有规则地分级,帮助管理用户;用户分级漏斗是指通过制定有一定可行性的筛选规则帮助快速对用户进行分级及流转管理。
影响用户分级的四大元素:产品依赖度、产品使用深度、产品积极度、产品分享率;
用户分级共性数据为用户特征、产品各阶段所需用户比例。用户特征包括但不限于性别、使用频次、使用行为、使用情况、依赖程度等,这些数据可以在已上线的产品中分析现有用户得到,并结合产品目前阶段所需要的用户(需要什么样的核心用户带领其他用户)设立现阶段用户分级层次。所有层级并非一次性全部分好,可以在产品运营过程中不断完善。
当用户量级比较大时,建立用户分级漏斗模型,通过用户等级体系录入系统进行规模化管理,或者建立用户模型库,通过自动化分析自动记录用户行为,进而进行后端分级管理、后端功能及权限开放。