非暴力沟通就是爱的语言。它指导我们转变谈话和聆听的方式。
我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。
我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
非暴力沟通的要素有四点：首先清楚地表达观察结果；表达感受；说出哪些需要导致那样的感受；具体的请求。
如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。
许多人相信，作为父母师长，我们的职责就是改变他人并让他们循规蹈矩。我们可以提出各种要求，但无法强迫孩子按我的期待生活。盛气凌人并无济于事。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
将观察与评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
如果我们通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
一个人如果无法说出自己的需要，会是多么的痛苦。
真诚待人比委屈求全更为可贵。
欣然的接受或许是最佳的赏赐。当你施于我，我给你我的接纳；当你取之于我，我感激你的赐予。
