【书籍】《可复制的领导力》
【正文】
什么是领导力,就是能带领团队高效且快乐的达成目标,完成任务。
那么如何做呢?这其中最重要的就是沟通。今天学到了一个很好的沟通工具,叫沟通视窗,覆盖了管理者日常沟通的所有内容。有了它,能让你的沟通更轻松。
沟通视窗和坐标一样分为四块。 隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限。下面我们来详细看看吧。
01 隐私象限(自己知道,别人不知道的)
隐私象限分为三个层级(忘了说:知识的诅咒、不好意思说、DDS:最深层的秘密)
第一层级:DDS。这是藏在心底最深层的秘密,如果多了,就容易焦虑,压力大。比如:《潜伏》里边的余则成,浑身上下都是DDS,压力超大了。
第二层级:不好意思说。比如:工程师发现螺丝可能有点问题,不好意思说,结果导致美国挑战者航天飞机爆炸。在公司中,员工犯了大错误本来要批评,结果心软不好意思说,结果双方都觉得别扭。
第三层级:忘了说、知识的诅咒。这个需要管理者勇敢的公开自己的秘密,正面的进行沟通。比如说有一些员工突然辞职是为什么呢?有很大的原因是因为管理者。觉得员工不错,但是员工却不知道。因为管理者常说员工的工作态度不认真等等等等。员工对自己的工作能力产生了负面评价,因而产生辞职。
02 盲点象限(自己不知道的,别人知道的)
我们常常看问题。生活中有一种人。常常口遮拦。明明已经得罪了身边的人,却毫不自觉。这就是被盲点蒙蔽了。
那么如何了解自己的盲点呢?第一个通过竞争对手。因为他们会揭露你企业的短处。第二个投诉和反馈。
03 潜能象限(自己和别人都不知道)
这个就需要充分的调动员工的积极性。以及进行良好的培训。来激发员工的潜力。每个人的潜力都是非常大的。
04 公开象限(自己和别人都知道的)
这个就是展示给大众的。它的社会影响力是最大的,另外会给人产生信任感。
松下幸之助曾说过,企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
让我们懂沟通,会沟通,成为一个优秀领导者,带领团队披荆斩棘,取得一个个辉煌吧。