9月是质量月，各个单位都围绕着“大力提升质量、建设质量强国”的主题，如火如荼地开展着质量月活动。我环顾接待公寓这大半年来的质量工作，一直在常态化地开展，如果一定要找突出的亮点...
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IP属地：山东
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质量之根 存于匠心
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未雨绸缪 防患未然
“请注意！请注意！这里是紧急广播。公司发现火情.........正在进行消防演练，请大家不要惊慌.....”9月20日下午为了提高全员的安全防范意识和自救能力，开展以“防患...
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我的老师们
又是一年开学季，学校开始上课了。女儿告诉我，她的班主任声音可好听了，她很喜欢。 听了她的话，我不由想起自己的老师。上初中时，我的班主任是唐爱萍，甘肃人，大大的眼睛，戴着一...
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生活，如此美好
孩子开学了，我和许多妈妈一样，陷入忙碌的“拼娘”循环中。 只要时间允许，放学接到孩子后，我们都要沿途走一走。儿子已经有了半大小子的身高，但八岁多的孩子，依然挂着呆萌童稚的笑...
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做好服务 职责所在
员工孙玉组织员工学习并讨论了各部门以及个人的岗位职责，以此提升员工对工作职责的认知，从而进一步提高服务质量。 首先，她带着大家对各部门的岗位职责进行了学习，着重对员工个人的...
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工作之“匠心精神
晚饭之余，儿子问我：“什么是匠心精神”，为此，我们展开了话题。所谓匠心精神就是敬业、负责任、坚持不懈的做好一件事，做到极致，在人的一生中，学习、工作、生活都应有匠心精神。我不...
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服务无借口
服务中的失误势必影响服务质量。如果一味地找借口只会再次发生同类问题，必须清醒认识到其重要性，否则严重损害酒店服务形象，降低酒店服务品质。 一次在一家高星级酒店参加有关加强...
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优质服务蕴藏商机
“你们酒店的菜品、主食口味都很好，尤其烤红薯味道特别香，你们服务不错，辛苦了，非常感谢！”交流团的客人在离店时部门值班经理称赞道，并在蹬车前主动握手表示诚挚谢意。 交流团在...
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难忘的一天
一个今夏不算最热的天，但却是个让部门所有员工倍觉难忘的一天。 室外凉风习习，并未到午间最热的时候。但忙得热火朝天、锅勺翻飞的后堂，气温已然彪升到了40几度。48份外送订餐，...