6月8日纽交所开盘后,阿里巴巴股价一度涨逾13.5%,总市值超过3600亿美元,成为亚洲市值最高的公司。2017财年,阿里巴巴生态里的国内活跃用户4.57亿,海外8300万,CEO张勇表示希望到2036年可以服务20亿消费者。面对海外市场巨大潜力,阿里系如何破局?
在手机支付领域,支付宝与微信支付两大巨头已经利用庞大的用户体量和数据积累占据了世界领先的地位。随着中国人的出国旅游,读书与国际交流机会日益增多,走出国门的中国人又把熟悉的支付习惯带到国外,潜移默化地影响甚至改变着当地的支付习惯。
而中国的支付巨头,深耕本土的过程中也逐渐意识到本土天花板已到,一切中国互联网业务都会全球化发展。 随着本土市场人口和流量红利消失,互联网公司必须去海外寻找新大陆,出海成为互联网下半场大趋势。同时,由于中国的移动支付模式具有很强的领先性,而东南亚地区因发展处于初级阶段,且人口构成偏年轻化,市场规模大,华人分布广,加上智能手机普及率增速快等众多因素,成为有利于中国企业出海抢占市场的第一站。
近年来,支付企业逐渐加紧东南亚布局,大举进军当地市场,其中最活跃的当属支付宝。今天笔者带你来看支付宝及蚂蚁金服的东南亚拓展之路:
16年4月,阿里宣布斥资10亿美元拿下Lazada的控股权。Lazada素有“东南亚亚马逊”之称,当时已是东南亚最大电子商务购物网站,在东南亚6个国家电商市场均有布局。据报道,阿里巴巴与Lazada达成协议,总共花费约10亿美元获得后者控股权。这一举动帮助了阿里巴巴平台上的商家进入东南亚消费市场。正如阿里巴巴总裁Michael Evans说:“通过对Lazada的投资,阿里巴巴获得了海外市场的入口,未来将有更大的增长。” 阿里巴巴收购Lazada的行动也为蚂蚁金服的拓展铺平道路。在获得巨额投资后, Lazada宣布收购零售快递服务初创公司Redmart。 这家位于新加坡的名叫Redmart的公司,从食品速递业务起家,主营生鲜产品速递服务。截止当时,Redmart 已从投资者那里募集超过 5500 万美元,Facebook 联合创始人 Eduardo Saverin 和网络游戏巨头 Garena 都参与其中。Redmart 在一份新闻稿中强调,与 Lazada 的收购交易达成后 Redmart 仍将继续独立运行。据消息人士称,这项交易中Lazada 大概花费 3000 到 4000 万美元将 Remart 收入囊下。 不过此次交易有助于Lazada 进一步拓展业务,特别是加强生鲜速递领域的市场份额。
16年11月,蚂蚁金服又与正大集团旗下的支付企业Ascend money开展合作。Ascend money是泰国领先的数字支付公司。根据协议,蚂蚁金服将协助Ascend money发展线上和线下支付以及构建金融服务生态系统。预计蚂蚁金服与Ascend Money联手打造的电子钱包,在未来可以服务泰国一半以上的互联网用户。在华人较多的泰国,支付宝的使用率仅次于中国和韩国。正大在泰国开设的约9000家“7-11”便利店也已经开通支付宝服务。通过与正大合作,阿里巴巴预计能以泰国为起点,在其他东南亚各国加速支付宝的普及。支付作为目前蚂蚁金融的核心业务,在获取一定用户量之后,蚂蚁金服将来还可提供个人消费贷款和保险商品销售等其他金融服务。另一方面,用户通过支付宝产生的大数据可以用于消费分析,帮助泰国的合作企业加强商品供应链和销售战略。
17年2月,菲律宾移动电信运营商宣布,蚂蚁金服已经注资隶属Globe Telecom的数字金融公司Mynt,并结成了战略伙伴关系,以加快升级菲律宾的支付服务系统。Mynt公司位于菲律宾首都马尼拉,旗下拥有菲律宾最大的电子钱包GCash,主要用于为手机充值、转账、线上购物和缴费,目前有300多万用户。Mynt旗下还有Fuse Lending平台,主要面向个人和小微企业发放贷款。注资后,蚂蚁金服将把在中国开展普惠金融的经验和技术输出给Mynt,为当地的消费者和小微企业提供普惠金融服务。
而17年3月,马云在出席全球转型论坛时,又正式宣布把支付宝引进马来西亚。Maybank及CIMB和阿里巴巴已签署落实支付宝的谅解备忘录。代表中国游客能在马来西亚使用支付宝,而马来西亚人则可使用支付宝进驻中国市场。据悉,Alipay支付宝已于17年5月在全马来西亚Maybank卡适用商家陆续开通,包括 Parkson、Royal Selangor、免税商店、云顶以及7-11等等。
17年4月, 蚂蚁金服和Lazada旗下在线支付公司HelloPay合并。合并之后,东南亚的在线支付平台HelloPay将统一改名为Alipay(即支付宝),旗下分支有Alipay Singapore(支付宝新加坡)、Alipay Malaysia(支付宝马来西亚)、Alipay Philippines(支付宝菲律宾)和Alipay Indonesia(支付宝印尼)。据悉,HelloPay 团队将加入蚂蚁金服设立在新加坡的office,蚂蚁金服将控制HelloPay支付业务的营运,但会维持HelloPay现有功能和服务不变。
蚂蚁金服目前已在美国、新加坡、韩国、英国、卢森堡和澳大利亚六个国家设立了分支机构。在东南亚, 以新加坡为中心,蚂蚁金服已陆续拓展了泰国,菲律宾和马来西亚。 总结蚂蚁金服的国际化之路,主要依靠以下四大策略:
策略一:海外战略投资
蚂蚁金服14年正式成立不久,便踏上了国际化征途,最先使出的策略便是海外投资。14年11月,蚂蚁金服向新加坡移动安全和加密技术公司V-Key 投了数千万美元,意在加强蚂蚁金服自身产品的安全性,16年11月,V-Key开始为跨境电商平台全球速卖通(AliExpress)交易提供安全解决方案。另外,为了拿下印度市场这个关键一站,蚂蚁金服在15年战略投资了印度的支付平台Paytm,这也是第一家获得印度央行支付牌照的互联网支付公司。目前,Paytm已有2.2亿用户,成为仅次于支付宝和微信支付的世界第三大电子钱包。通过此次投资,蚂蚁金服及阿里巴巴有望进一步抢占印度市场电商和普惠金融的先机。
策略二:海外技术合作
支付宝及蚂蚁金服成长于中国,在中国庞大的市场里积累了丰富的数据和技术经验,这也成为它进行海外拓展中的一笔宝贵无形的财富。15年11月,蚂蚁金服以技术入股的方式联手韩国公司发起设立的互联网银行——KBank获得韩国政府批准,这是韩国政府时隔23年之后首次发放银行牌照。韩国政府希望通过引进"互联网银行"制度,并为消费者提供更加便捷、优惠的普惠金融服务。而蚂蚁金服发起设立的网商银行在14年便获得了中国首批民营银行牌照,其技术和实践经验正好与韩国政府的需求契合。对于印度市场的Paytm,蚂蚁金服不仅投入资金,也尝试把支付宝的经验输入到印度,支付宝的团队在印度帮助Paytm完善产品,同时提供强大的技术支持。正是基于这些宝贵技术和经验,蚂蚁金服开始赢得更多海外政府和机构的信任,通过合作打开海外市场的可能性也越大。
策略三:支付场景搭建
从支付宝跟从未间断过和东南亚国家商家合作的机会,并在各国推广支付宝的宣传,其最终愿景便是打造无缝支付场景,让用户轻易的使用服务。16年支付宝与Uber在全球范围内展开合作就是很好的例证,不仅是中国游客,只要拥有支付宝账号,便可在世界任何地方用支付宝进行Uber打车交易。 16年7月,支付宝在新加坡宣布启动“Alipay+”计划。“Alipay+”计划即“支付宝+海外伙伴”计划,例如,一个中国游客到了新加坡樟宜机场,如果打开搜索附近商家功能,就能搜到入驻支付宝的商家信息。支付宝希望吸引海外服务商,进一步释放商家的服务能力和中国出境游客的消费能力,从而鼓励海外消费。
策略四:用户使用习惯培养
做了无数的B端合作最终都是要服务于C端的客户,而用户使用习惯的培养决定了后续的使用频率。 每年的双十二,支付宝便会联合海外几万家商家门店推跨境O2O大促,打造国际版“双12”。而在春节期间,用户在泰国、新加坡地区使用支付宝钱包,或支付宝钱包购买的海外交通卡付款,均可打5折。在80多亿红包资源占领春节档期的同时,海外用户也成为培养O2O习惯的目标人群。在各个地区的购物季,支付宝也会顺势给与用户消费红包奖励,鼓励客户在其打造的消费场景内使用其服务。 目前,支付宝为广大的中国出境游客提供海外移动支付和退税服务,包括境外扫码付、境外退税服务、境外交通卡、境外打车、全球商户共享平台等,给中国境外游客实现以人民币支付的无缝体验,有效帮助其打开了海外市场。
国际化是中国互联网进入下半场后各个巨头的必然选择,但国际化之路离不开合适的策略,百度在日本市场遭遇的滑铁卢,微信在东南亚的推广瓶颈都有各自策略上的失误。出海过程中,每走一步都需要结合当地情况,因地制宜地调整策略,不断试错与完善,最终在国际市场的复杂和不确定中杀出一条有少有人走过的路。
这两天,阿里的股价暴力上涨13%,一跃成为亚洲市值最高的公司,成为互联网上沸沸扬扬议论的话题。不过,未来的路,对于包括阿里在内的每一个中国出海企业,都充满着巨大考验。