对于岗前培训,课程有很多,大多数是团队建设,服务意识服务流程,专业技能等,通常最后一节课是目标规划,而很多人却不太清楚或者不理解目标规划,觉得目标不就是业绩定一下就好了,其实还不止这些!
一,以终为始
为什么要岗前培训?很多人回答是为了回去更好的做业绩,那为什么做好业绩呢?是为了拿高工资。那拿了高工资干嘛呢?为了花!
这样问下去,到底这个终是什么?
其实工作是为了生活!
终,用哲学家苏格拉底的灵魂三问
我是谁?我从哪里来?我到哪里去?
其实就是人为什么活着?人的一生该如何过?可是大多数都没有想过!
二,不同阶段的人生
一个人(自己)
青春期我们对世界充满好奇,所以应该更多的看世界,年轻的时候经历又充沛,这个时候要多出去看看
两个人(家庭)
当从一个人变成两个人的时候,我们考虑的可能就是生活基础了,比如买房买车
三个人(孩子)
当有了孩子,可能对于人生阶段就有了新的使命,带着孩子看世界
四个人(父母)
随着我们不断长大,父母也不断年老,我们可能就要多多回报父母了
在目标规划之前,先想清楚—终在哪里?
二,目标规划如何做?
1)什么是目标?
有时候大家分不清什么是目标和梦想,梦想是不确定的,或者是遥远的,而目标就是给梦想加个日期和数字
2)为什么要有目标?
经过哈佛大学对于一群人25年的跟踪结果,
26%人毕业的时候无目标,25年后过的非常困难!
65%人毕业的时候目标很模糊,25年后人生过的很一般,平凡
9%人毕业的时候有清晰的短期目标,25年后,都在中层的力量!小有成就
3%人毕业的时候有清晰的长期目标,并且对自己的人生都有定位,25年后在社会上成为了领袖,顶尖,在自己的领域非常优秀!
所以有清晰的目标,可以让你变得越来越好,相对而言,有目标比没有目标要好,所以无论干什么,都要先有个目标
3)如何设定目标?
有的写目标,给自己买一件很喜欢的东西,这就是不合格的目标
科学的目标要符合:Smatr原则
S:具体的(约吃饭)
M:可衡量的(吃了还是没有吃)
A:可实现的(可以实现)
R:相关的(找三家饭店)
T:有时间限制的(下周六晚6点)
每个人对目标的理解不同,这样就统一了具体的目标
4)如何完成目标?
新店开业如何借力完成目标呢?关于顾客需要什么?
A,活动方案是什么?
针对不同的顾客有没有不同的方案,对于曾经的老客户,有什么充值活动?有没有新的项目活动?新客有啥活动?
B,仪式感有什么
新老客带参观流程
这个很好用,顾客会有种朋友的心态,充值就变得很简单了!
互动游戏
进门好礼,抽红包,转圈圈,抽盲盒,套圈等等,都是比较好的!
5)完成目标还需要团队
激励机制
这个特别重要,有点像游戏,完成一级就奖励!
1,设立奖金池
这个需要团队,员工,管理层都参与,相当于取之于民,用之于民
2,如何发奖励
每天:首单奖,大单奖,单单奖
首单发100,大单可能300,单单奖50
每天的前三名:
全天业绩第1/2/3名,这个就100/50/30
每月:前三名
3)每天早会夕会
早会的激励会,发前一天的奖励
夕会的复盘会,总结今天的工作,成交的经验,不成交的原因,这样我们及时调整,才能完成目标!
6)目标写出来,讲出来
1,可视化
最后就是把目标写下来,包括活动方案,奖励机制,让全员确认签字,这样大家就有了清晰的目标。
2,讲出来
最后让部门负责人,把回到店里需要做的事情进行梳理,讲解活动,让全员明白如何做!
总之,目标规划很重要,如果不做大家就蒙头做,可能就不容易完成,清晰的目标,也是一种激励和信心!