在我的世界里,总是非黑即白,不能容忍所谓的模棱两可。
今天遇到一件事,跟客户签的合同,现在修改了合同内容,至于利益方面,客户是接受不了的。因为事情变多但是报酬变少……而我一心想的就是怎么让客户觉得最舒服,能够很好的安抚客户,要么接受放宽心的接受最新的合同,要么就旧的合同也能给她一个圆满的答复。
而制定合同的部门的同事呢的建议就是冷处理。不理她,不管她,就让她按旧的合同来,但是因为没有可服务的对象,所以相应的客户也就不用提供服务了。可是这样子的话,那这个客户就一点盈利都不会有。
在之前,我一直试图努力的说服这个客户,接受新的合同。可是她呢,不接受,需要大改,能接受的只有服务时间加长,内容不变,单位时间内的报酬不变。不管我怎么说,我也不能说服她。
没办法我只好说保持之前的合同不变!!!
我心里其实很内疚,一边我觉得对那个客户很抱歉,一方面作为员工,要有自己的职业操守是不是?
我特别挣扎……
郁闷很久以后,虽然签了合同,但是没有需要服务的对象,她也没有付出一点点的劳动,不支付报酬是不是其实也能说的过去。
而且新的合同虽然变动了,但对她来说服务内容其实是一样的,报酬的话,也可以很高,就看她自己的本事,即使躺着也是可以挣钱的。而我们确实有失职的地方,猛然间不知道天平的砝码偏向哪一方。
经过这件事,我也发现自己很多的不足。这时候其实冷处理未必不是更好的处理方式吧。同时,也好怕自己在这个熔炉里变的越来越世故,而看不见自己的本心。