作者丨飞鱼船长
来源丨运营控（ID：yunyingkong）
人与人之间的差距，不是运气，而是习惯。
以下是我结合自身多年运营工作经验，接触探访了多位BAT运营总监、高级运营经理，与他们共事、交流总结得到的优秀工作习惯。
1
每天写运营日志的习惯
运营日志绝对是提升运营能力的秘密武器，在日志中把当日一些重要的运营动作、重要数据变化、重要用户反馈、重要行业事件记下来。
有些运营动作对于用户的影响是长期的，有些用户行为的变化也有可能是你不经意的一个改变带来的，有了运营日志，可以方便自己每过一段时间横向对比和观察。
你还能从运营日志中，回看到自己点滴的成长和进步。这绝对是你做运营工作的留下的最有价值的纪念了。
注意，这里的运营日志说的是每天都要及时写。
2
用数据思考和表达的习惯
做任何事情都要给自己定一个数据的期望目标，而不是”越多越好“”尽可能多一点“”做到最好“这样抽象的目标。
习惯用数据事实作为论据和决策参考依据。老板问你最近运营怎么样的时候，不要仅仅告诉他”还不错“”非常火爆“这样说辞，更要告诉他增长了多少，转化了多少，有多少次日留存等数据指标。
多用数据思考和表达，会给人一种严谨而靠谱的感觉。
3
善于管理时间的习惯
1）每天早15分钟到公司，列一个工作清单，穷举想到今天工作需要做、可以做的事情。
2）选出当天上午11点前，无论如何要完成的最重要的3件事（如果某件事难度大，减为1件事，并把其分成3个步骤）
3）千万不要随大脑中的兴趣、状态去安排做事顺序，不然你就永远被牵着走，总是做各种救火的事情，难以做更有价值的提升。
4）遇到困难的事情，要学会将事情拆分，否则极易导致拖延。
5）尽量同一个时间里只做一件事，如果临时有事情出现，先记下来，除非这件事重要又紧急。
6）做任何事都提前完成的习惯（就比公司规定的上班时间早到半小时，就比老板交代的截稿时间早半天提交，就比合作方约的时间早20分钟到等等）。
4
体验他人产品的习惯
人的眼界和视角总是有限的，需要不断向外拓展，他人产品是很有价值的来源。
多体验各种APP产品，可以让自己更多地以用户角度思考，同时学习他人产品运营的技巧、思路、洞察。
我的手机里安装了10屏的应用，并且经常更新，也会专门花时间认真看其他应用的活动推送文案、配图、策略、用户互动情况等，激发了不少可以用在自己产品上的思考和想法。
在使用其他产品时，不要刻意控制自己的支付冲动，不要怕浪费时间和金钱，多去体验收获产品价值和动作行为之间的关系。
也可以时不时跳出来观察自己，刚才我为什么会有支付冲动，我在哪些方面有在犹豫？要是再给我一个怎样的诱惑我就会支付？
5
坚持不断学习的习惯
与其被动成长，不如主动提高。保持积极的学习心态和坚持学习的习惯，是超越他人的最佳之道。
从身边学。向周围学，当领导、同事这么做这么说的时候，经常问自己，我能从中学到些什么？
关注优秀的公众号。比如科技媒体、媒体营销、同行竞品等对自己高度相关的信息源。
爱上看书。书中的知识是各专家的知识精华浓缩，花小钱买别人若干年的经验。
听有声书。在路上、地铁上听一些公开课、有声书，Cousera、网易公开课、喜马拉雅FM、荔枝FM、考拉FM，善用有声书，基本上每天能比别人多学习一小时，长期积累能产生的差距是很客观的。
6
深度思考的习惯
智者不只看表象，更能思考背后的原因。看到问题的本质，才能从根本上有所改变。
看到朋友圈一个运营方案火了，你的反应是？
A. 他的产品好牛逼，所以才写得这么好吧？（浅度）
B. 他是怎样遣词造句写出这么好的文案的？(稍深)
C.文案能够得到传播，是因为激发了用户什么方面的共鸣？（中度）
D. 这种用户的痛点是怎样被洞察到的？（深度）
7
记录灵感的习惯
好的创意就在灵光一闪中，如果不及时记录下来，想要找就找不回来了。
运营的好创意，好想法，也需要马上记下来，可以善用手机便签、云笔记软件等。实在打字不方便的时候，先直接手机录音之后再整理都行。
古希腊哲学家、科学家阿基米德突然想到浮力原理的时候，能够激动地从澡堂里裸身奔出。其理论后来奠定了静力学和流体静力学的基本原理基础。
要像阿基米德老人家一样，重视自己的灵感和创意，穿衣等不重要的事也先别顾了，说不定这就是下一个引爆朋友圈的创意呢？
8
热爱盯数据看反馈的习惯
有这种状态自己都觉得很神奇，“看产品数据比看朋友圈的点赞都积极”，“把用户反馈当成你的精神食粮”，一会没看心里痒痒的，到底用户怎样了，有没有什么大的变化，半夜里醒来上厕所前，都想打开手机刷一下后台，看一下有什么新的反馈没有。
就像夜里醒来会先看看宝贝是否盖上被子一样，把公司产品当做自己的孩子来养，你用心了，这个“宝贝”一定会用它的成长来回报你的。
9
用邮件做沟通备份的习惯
在做完基本的口头沟通之后，最好当天及时发一份备忘录，方便查找、也避免后期会有推卸责任的可能。
比如对外活动运营上，和合作方电话沟通之后，可以把谈定的细节在电话结束后，用邮件发过去给对方确认。很多时候，对方会对你刮目相看，觉得你重视活动，做事认真、合作靠谱，他在向他公司汇报推进的时候也会更加得力，最终成功的时候也会更加有效。
和内部同事做重要沟通的时候，也最好能够做一个备份，避免之后的纠纷。当然，如果内部可以放在云协作平台上的话会更好，还可以更好地跟踪进展。
10
文档资料有序整理的习惯
按照顺序类别分门别类整理好，找起来方便，不同的活动专题、不同的活动类型、不同的文件类型分门别类放好。磨刀不误砍柴工。
不要让桌面满屏都是文件，也不要每次找文件都只能用搜索。
保留所有的修改记录版本，有文档产生的时候，选择另存为，并加上不同版本号，如"中秋活动微信运营方案 v.2.4 ”。
云端备份： 用云同步工具保持重要资料云端备份，随时随地有屏幕就能查看，工具推荐有道或快盘。
11
善于使用电脑快捷键的习惯
电脑快捷键不是只会简单的ctrl+c与ctrl+v，而是基本能够做到 “做任何事情，基本可以不碰鼠标，当用鼠标的时候，基本不需经常离开鼠标去碰键盘。”
快速分屏、切屏、多条复制、快速一键启动软件、鼠标手势等，这些都要熟练运用。
用好快捷键做事速度快，心情好，关键是超级省时间。
12
掌握正确高效沟通习惯
推荐掌握麦肯锡大法——金字塔思维，可以帮助你在思考、表达、汇报的时候逻辑有序，用最短的时间表达清楚你的意思，而且听众能感受到重点分明，层次清晰。
学会使用非暴力沟通，充满同理心善于倾听，了解他人沟通背后的本意。
勇敢拒绝，不做烂好人，对于不合适不正确无价值的事情，要有勇气和同事领导坦诚沟通，不要永远做个低廉的勤杂工。
13
多做有价值的事
由于运营入门门槛较低，不少初入运营的都是做非常基础简单的事情，做久了收获不大、收入未提、而成就感不断下降。
而我们工作所获得的报酬，是与我们创造的价值和不可替代性有关，这就需要不断去提高我们创造的价值和不可替代性。如果你不能将自己创造的价值有所提升的话，你的工作的回报也注定不会提升。
运营工作中也存在80/20法则，你所做的80%的成效来自那20%的工作。你要总结和观察，怎样把自己产生高价值的事情花更多时间精力投入其中，而将生产效率更低的事情，能少做的压缩时间少做，不能少做的尽量标准化等有实习生或新人的时候转交给他们做。
主动调整多做有价值的事，然后你就会变得越来有价值。
14
排除干扰的习惯
做好一些高难度的事情，是需要专注力的。在需要集中想创意、写策划的时候，可以选择退出微信、QQ、邮箱一段时间。
我周末在图书馆看书的时候，甚至会直接将微信朋友圈功能关闭，等到回家再打开。
需要排除外界环境干扰的时候，我一般会听音乐（不一定适合所有人）。
有个技巧，尽量不要听那种一听就能懂的歌，更不要那种能哼出节奏和歌词的歌曲，容易分散注意力。我一般选英伦摇滚，带上耳机的瞬间和外界瞬间隔绝，摇滚略快的节奏会让大脑灵感大增，注意力异常集中和兴奋。
15
降他人预期
提自我标准的习惯
在团队里挺令人讨厌的一种人是，总是满口答应却总是做不到，以后就很难放心把事情交代给他。
降他人预期，提自我标准的这个习惯能够帮你成为别人眼里出人意料，给人惊喜的人才。
例：
“小张，你的方案什么时候给我？”
“王总，今天晚上我会发给你。”
然后提前2小时发给他，他会很惊喜，你经常这么干，他会对你很放心，之后很好的机会和福利也都会尽量向你倾斜。
16
关注网络热点的习惯
能够借势热点营销，对于运营来说是一个非常有价值的事情。巧妙地和热点结合，激发用户的兴趣和热情，并随着热点进行病毒传播。
既然要想抓住热点，就更要关注热点。比如说关注微博热门话题、百度搜索风云榜等。
经常关注热点还有一个好处是，能够让自己更好地观察思考群体现象，思考为什么这个事件会热起来，传播的人们会带着什么样的动机，这有助于你洞察人性。
提示：不要乱追热点，结合产品特性与核心功能，不是什么类型的产品都能傍上优衣库的。
17
快速试错的习惯
有的运营人员总憋着想着要做一两个引爆传播的好创意，却一直只停留在创意上，却没有之后的行动，原因就是一个完美大创意到落地执行之间鸿沟太大了。
这时候如果能够提前把一些核心部分拿出来快速试错一下，比如找几个用户聊聊看，或者导入一部分小小的流量看看效果。去试错之后，有的时候就会发现自己原来所设想的“屌爆了”的创意，在用户看来也只是鸡肋一个。
在试错期间发现问题，损失最小还能有新的启发调整方向，如果是不试错直接All in之后，那就没机会去试验了。
不要长期处在自嗨的状态中，无论是做产品还是做运营，有想法快速拿出一个小的可行样本进行试错。
18
善于总结的工作习惯
我每天、每周、每月都会专门空出一段时间，总结目标事项完成的情况，哪些完成了哪些未完成，完成的事情达到预期了吗，交付的事情是否能在预期内完成。
这份总结是写给自己看的，所以一定要客观真实地记录下来，做完了多少就写下完成了多少。
每天的总结模板我是提前写好的，直接打开笔记填空就行，5分钟左右的时间就可以很快写完，分为3大板块：
A.今日完成事项
B.明日计划事项
C.今日收获与感悟
写总结的时间会定在5:00-6:00之间，因为这个时间是我主体工作时间的后半段但又未到下班之时，这个时间段及时写总结还能发现漏做的要事，在下班前来得及抓紧做完。
经过生物进化，人类天然形成强大的自我安慰能力，当我们忙完一天累得不行时，常给自己这样一种错觉“今天好充实啊，做了好多事”，其实大多数情况下，认真总结之后会发现“做了不少事情，但有成效的事情不多”。
要想真正提高做事的价值和效率，可以从每天总结开始。
最后，透露给大家一个更快拥有好习惯的小技巧，就是让周围的人也开始和你一样开始改变，都拥有优秀的工作习惯，让环境帮你一起改变。
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