作为一个心理教练，开始教练工作后，就是开启了一个对话的过程，作为教练，是要为被教练者搭建阶梯的过程。依据不同阶段的不同工作内容和方法，可以将这个阶梯称为SMILES微笑模型。
SMILES——微笑模型, 包括了6个步骤：
第一步，（Specification of Goal)，具象目标
在教练过程中，确定被教练者的目标，并且使目标具体、可行、可测量、可评估，为教练结果的评价提供基础，也为教练过程提供方向和目的地。
在《高绩效教练》中提出的GROW模型，其第一步也是要确定被教练者的目标（Goal），没有目标的教练不是真正的教练过程。
第二步，（Motivation Activates），动机激活
只有目标还不够，很多时候被教练者清楚自己的目标是什么，但是没有动力来完成，没有动力去作出努力来实现自己的目标。
在这一步，教练的作用是激活被教练者的动机，让他自己打鸡血，让他自己嗷嗷叫着要赶紧动起来去实现目标。
对于教练结果的成功与否，动机激活起着关键作用。
第三步，（Inquiry of Possibilities)，探寻可能的解决方案
有了目标，有了动力之后，教练的作用就是要和被教练者一起，开始在所有的解决之道中漫游，寻求可能的、实现目标的路径。
第四步，（Looking for resources），寻找支持资源
在实现目标的路径上，寻找关系、例外、奇迹等各种资源的支持。相信来访者肯定有不一样的时候，他自己就有能力、有资源解决自己的问题，而且唯有他自己可以解决自己的问题。
第五步，（Evaluation of the Goal），评估目标达成情况
随时评估目标的实现情况，如果目标实现不好，就回到第三步，看路径是否正确，在路径正确的情况下，继续第四步，寻找支持资源。
第三步至第五步是一个不断重复的过程，不断的寻求解决之道、寻求支持资源，并且不断地评估是否实现了目标。
第六步，（Strengthen of the Motivation)，强化动力
目标的实现是寻找到了解决之道，但是真正的将解决之道落实到行动中，还需要有动力的支持，因此还是需要在结束前强化动力，能够实现将动力转化为行动。
