身边有个李姐想换房，把深圳关外的一套较大的房子卖掉，换到市中心区，离女儿住的地方比较近，方便相互照应。

李姐关外的这套房子，地铁出行方便，小区环境好，周边超市大商场云集，旁边空地还有图书馆、美术规划，学位也不错，加之她的房子是厅出阳台朝南户型，阿姨自己本来也很喜欢，一口咬定要卖710万。

买卖房子是件大事，加之处于房价的平稳期，问的人虽然多，但都没有谈下来。不少觉得价格偏高。

因为李阿姨自己确实也想尽快换房，看这种情况，她把心理价位降到了700万，放信息给中介，达到这个价格才可面谈成交。

房子放出来三个月后，中介约李姐谈价格，说有业主打算买。赶到现场后，李姐发现对方开价698万，很生气，觉得中介不守信，明明说好的要700万才面谈，怎么到现场只开价698万！

李姐直接走了，把买方一家人，抛在中介处。

后面李姐的房子卖出去是又过了三个月之后，卖价699万，只比三个月前对方开价698万多一万。问题是，她的房子卖后，深圳出来了新的政策，买房费用增加，按李姐想买的新房价格来算，她需要额外付出的税费接近30万。

想到这事，李姐心理便觉得有点堵，她要是三个月前，能好好跟人沟通，不仅早把房子卖了，也肯定在新政策出来前就把房子买了，因为她想买的房子早已看好，就等房款到账。

是的，这就是好好沟通的重要性。

那怎么样才能做到好好沟通呢？最近，集中看（听）了樊登老师对于沟通特别推荐的三本书：《关键对话》、《非暴力沟通》和《第三选择》，我对好好沟通有了新的体会。

001 沟通目的要明确。

明确沟通的目的，是整个沟通的基础。即使在沟通的过程中，出现了些许不愉快，但是最终大家能达到双方的目的，就能算是一个好沟通。

如上面李姐卖房的例子。对于沟通，李姐最重要的目的，是尽快在合适的价格把房子卖掉。

在第一次的沟通中，李姐接受的心理价位是700万，对方开价是698万，离心理价位只相差两万。

如果李姐能清楚沟通的目的，是想尽快把房以合适的价格卖掉的话，她就能发现，买方开价，跟她预期的价格已经非常接近了，进一步沟通，能达到她的心理接受价位也是很有可能的。退一步，以699万达成，也是比较稳妥的。又或者，如果确实觉得时间是个重要因素的话，即使是698万成交，在总量上看，跟她心理价位相差也不是那么大。

明确沟通的目的，并多强调，便能化解一些不必要的情绪和麻烦。

樊登老师讲到一个很好的例子。

看香港黑帮帮派之争电影，总会出现这样一个画面。当双方都剑拔弩张时，一般都会出现一个和事老，笑着出来说，“大家求财，大家求财！”这句话，便能很好地提醒双方沟通的目的，缓和情绪，少生事端。

002 要意识到自己总有选择的权利。

你的情绪，你的所做所为，都是你自己可以控制的。

你生气，是因为你在沟通中要表现出你生气的态度，而不是被对方激怒了。

当然，控制自己情绪，所作所为的前提是体察到自己的情绪和行为。体察到行为后加以控制，可以暂时先撤出对话，去提醒自己谈话的目的，等情绪缓和以后再继续谈。

如上面李姐卖房的例子。如果李姐能体察到自己的情绪，知道是对方开的价格跟自己的预期差异引起的，同时能提醒自己沟通的目的是为了尽快以更好的价格卖掉房子，那么，她就不会一听到报价跟自己想的不一样，转身就走了。

这一点，所表现出来的能力，是李笑来老师经常强调的“元认知能力”。你能思考自己的思考过程，控制自己的思考方式。

元认知能力越强的人，越能抽出来，观察自己的行为模式，更能意识到自己的所作所为，会引起怎样的效果。

要做到这一点，确实比较难，所以在平时的沟通中，要有意识地进行培养。

003 体察到对方的情绪

自己的情绪，可以由自己掌控，可是对方的情绪失控了怎么处理呢？

还是以李姐卖房的例子作说明。当李姐到了中介定的沟通现场，发现对方开的价格跟自己想要的价格不一样，感觉像被骗了，想扭头就走。

这时，如果第三方，也就是中介，能体察到李姐的情绪变化，并即刻做出反应，反应出李姐的情感。

“李姐，您现在可能有点生气，买家开出的价格跟您的预期有点不一样，可能您心理很不舒服。”

反应李姐的情感，看她的反应。一般如果李姐确实有这种感觉，就会继续说出自己的感受，说出来了就能根据情况继续谈了。

如果反应出的感受与李姐的不符合，关系也不大，只要李姐开口说话，就能根据她所说的话继续跟她沟通。

在沟通中，不要想着追求公平。很多人碰到对方发脾气，便觉得自己也要发脾气。

“对方这种态度，我不买了！”可能是一些买家的反应，这样确实表面上公平了，但是没有买成自己喜欢的房子，其实对自己根本没有好处。

只有弱者才追求公平，强者只会追求怎样才能达到对大家都好的解决方案。

004说出事实，而不是观点和评论

事实反应的是客观存在，最容易被接受。

如果李姐觉得自己开的价格很合理，则可以摆出附近已经卖掉的房子的情况和价格跟自己的房子对比。

如果买家觉得李姐的房子开价高，也可以以周边的成交情况作些对比。

这样摆出事实大家比较容易接受。

沟通是件复杂的事情，涉及到很多具体的情况。但如果能掌握这些重点：牢记沟通的目的，时刻关注沟通氛围，体察自己和Ta人的情绪，从事实出发进行沟通。相信，不断加以练习，沟通过就会做得越来越好。