新零售的到来推动着传统零售模式的升级与变革，2016年，马云提出“新零售”概念，作为互联网行业的领头，阿里率先将新零售概念付诸实践，从“无人零售店”到“第一样本--盒马鲜生”，阿里用实际说明“纯电商时代过去了，未来十年是线上、线下和物流结合在一起的新零售时代。”
新零售商业模式是什么?
首先新零售需要以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。新零售的核心正是这个“生态圈”。
与消费者良好的关系
要打造良好的生态圈首先要注重与消费者的互动。消费者永远不是一层不变的，他们的标准随着时间而变换，欲望、需求和对品牌的认知都各不相同。所以零售从业者不能只是一味的追寻低价策略用优惠去吸引消费者。许多消费者已经开始注重购物的“卓越性”和“体验”。“卓越性”往往产生于品牌，品牌可以满足消费者的身份与形象的心理需求；“体验”则更强调娱乐，购物对他们来说不仅仅是获取商品和服务的过程，而且是一种追求娱乐和个性的过程。这其中最核心的思路是：消费者需要被分类。对卖家来说，从来没有均码这个选项，每一个消费者都是独立的一部分。
便利是永恒的话题
电子商务最初的目的就是带给消费者便利，发展到新零售，便利依旧是一个很重要的环节。满足消费者的便利首先需要便利零售商，线上下结合的新零售需要建立完整的自动化体系——库存跟踪、供应链物流、物料搬运系统的自动化和机器人技术在内的仓库管理、店铺运营和采购等，逐步的优化流程和资源，提高产品的可持续性和劳动生产率，同时使得成本最小化。
这就是新零售
总的来说，新零售实际上在零售商和消费者之间实现了“双赢”。零售商通过最大化消费者价值获得利益；而消费者价值的提升是通过更好的消费者需求实现的，二者相得益彰，这就是新零售的商业模式。
