一、管理层的技能:
1.技术性能力:中层管理者从此能力起步;
2.人际性能力:分为纵向:上下级沟通;横向:协调各部门;
3.概念性能力:综合分析局面,找出趋势,找出时机,找出方向,找出目标的能力;
二、画圆和摆圆:
高层、中层、员工是同心圆的关系,企业中,中层的任务就是帮助高层能够把力量整合,把员工的那个圆用好。要想象让老板赢,让自己赢,让员工赢。任何一方输了,最后可能都是你输了。
三、体会:因为我们也都在一线,从事的工作除了管自己之外,还要承担起培养他人,解决难题,或者是特殊工作的任务。其实我们就是基层管理,更像文中所说的最低的中层管理。我们所做的工作就是上传下达,让领导满意,让客户经理达到高绩效,任何一方有问题,我们首先要反思到自己身上,是在画圆的过程中出现什么问题,在人际性能力上欠缺了什么。