1.学心理学,要能往深处想,把简单问题复杂化,也能往浅处活,把复杂问题简单化。
2.人无时无刻不在交流,即使什么也不做,也是有意义你的。
3.交流涉及内容层面,也涉及关系层面。
4.交流信息四个纬度:事实,诉求,自我暴露,关系。
5.在沟通交流中,我们缺的不是智慧和道理,缺的是情感。
6.关系类型:讨好,指责,打岔,超理智化,一致性沟通。
7.有效沟通:协商,尊重,幽默,有情感,允许沟而不通。
1.学心理学,要能往深处想,把简单问题复杂化,也能往浅处活,把复杂问题简单化。
2.人无时无刻不在交流,即使什么也不做,也是有意义你的。
3.交流涉及内容层面,也涉及关系层面。
4.交流信息四个纬度:事实,诉求,自我暴露,关系。
5.在沟通交流中,我们缺的不是智慧和道理,缺的是情感。
6.关系类型:讨好,指责,打岔,超理智化,一致性沟通。
7.有效沟通:协商,尊重,幽默,有情感,允许沟而不通。