复杂的产品不可持续。简单不意味着欠缺或低劣，重要的是怎么让用户感觉用起来简单
这两点印象比较深刻。特别是技术主导的产品，不知不觉就把工程师的想法都加到产品上了，减法很难。
现实中的案例，无印良品、苹果、小米都在走这条路，外表设计简洁，只突出重要功能。要让人一看就知道怎么用，不要设置过多的引导，会剥夺用户的控制权，过程越长，体验越差。
现在很多mmorpg游戏是反例，大厅满屏的按钮，无数的引导，玩家完全不必要动脑子，也不能动脑子，只能顺着策划思路玩下去。当然可能自己不是这种游戏的主流用户，所以并不能了解。
三种用户
- 专家型：探索，想知道原理
- 随意型：有兴趣使用更复杂更高级的产品，不愿接触全新的东西
- 主流用户：用你的产品是为了完成某项任务
专家型和随意型都是少数，主流用户不会因为你的技术而使用你的产品。
- 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完；专家则喜欢首先设定自己的偏好
- 主流用户任务容易操控最有价值；专家则在乎操控的是不是很精确
- 主流用户想得到靠谱的结果；专家则希望看到完美结果
- 主流用户害怕弄坏什么；专家则有拆解一切刨根问底的冲动
- 主流用户觉得只要合适就行了；专家则想着必须精确匹配
- 主流用户想看到示例和故事；专家想看的则是原理
反观自己应该是专家型用户，如何才能站在上帝视角，了解主流用户想要什么？沉浸到软件使用环境是观察用户的最佳地点。但这个其实很难，往往你还是站在自己的角度在观察用户，以为看到的是主流用户，实际上还是盲人摸象。
观察用户，而不是问用户
用户对于自己想要什么车有一个概念。如果把他带到一排汽车面前，他们会自己选出最满意的那一款来。
如何保持简单
- 描述设计要点，用一句话把它写出来，包括我要设计什么？遵循哪几条设计规则
- 描述希望用户拥有什么体验。说用户听得懂的语言，使用facebook的人不说“社会化网络”，他们想得是怎么跟朋友分享照片和新闻
- 重要的东西可以不断重复。讲到你自己的厌烦了，那么参与项目的人才会真正领悟你的认识
- 做好减法，要问的不是“为什么去掉他”，而是“为什么要保留他”
- 降低用户的负担。删除没人看的文字，简化布局，删除页面右侧的垂直边栏，去掉重复链接，精简按钮和链接样式，去除分散注意力的元素
- 导航比搜索重要。只有在网站没有提供有效导航的情况想，用户才会使用搜索，搜索比浏览困难得多
- 在正确的位置提供正确的内容。在错误的位置，放置再醒目的引导，用户也不会去看
- 不要给用户太多的选择
- 要让用户感觉自己在掌控一切
- 给用户的故事简单易记，这样容易复述，容易传播。但故事要真实
知易行难，国内大部分互联网项目都会出现加班赶进度，如果快速做出老板想要的产品才是王道。竞争对手其实也不会给你时间慢悠悠设计，所以产品经理或者策划没有强大的意志力，很难真正深入主流用户，做他们想要的产品。
