1.主题是什么
未遵守程序与职场规则
2.事件是什么
代表公司对外沟通,在沟通前期没有和直属领导商量好报价,仅仅和一个业务负责人沟通了,在最后要达成最终报价的时候才和领导沟通;在等待领导答复的过程中还是十分忐忑的,因为一方面害怕影响公司商誉,另一方面也担心自己好心办坏事。
3.及时反应是什么
恐惧、担忧、焦虑
4.此刻身体的感受是什么
坐立不安
5.内在的对话是什么
自己预设了领导也会找业务负责人寻求报价,其次公司原本的报价我个人认为属于虚高且远远高于潜在客户的预算,所以直接找业务负责人沟通即可,不需要浪费额外的时间;但是忽略了公司行为的责任承担主体也是公司,加上预设报价与实际报价的不合理之处差距较大,不与领导沟通会造成较大的无权代理的风险。
此时为了拿下客户拓展一个新业务,我并未严格遵守报价流程:汇报直属领导-得到首肯的第一轮报价-向客户正式报价-客户二次询价-向领导汇报-形成二次报价。
当拿到客户最终的询价后才和领导汇报,内心十分忐忑,非常担心公司不认可报价。
6.内在的感受是什么
懊恼
7.自己内在什么情绪伤痛(情绪勾子)被触动(需要在临在中去经验和表达)
当我对权威提出否定意见时往往会担心受到阻挠或者不认可,冗杂的程序会让我觉得消耗;情绪上主要还是因为缺失父母的允许而导致不能够勇于提出并坚持自己的想法(而非对抗权威的限定)。
8.发现自己有什么限制性信念
如果已经有权威预设的框架,否定权威会遭受巨大的挫折;如果都是达到一样的成果,冗杂的汇报是浪费时间与生命。
9.临在后看到的真相和可能性是什么
逃避权威回避程序实质上是在逃避与权威的互动,我实际上在回避与权威的矛盾;如果权威代表职权与判断代表专业性,那么良性的互动应该是以专业打动权威,从公司立场出发达到平衡。
10.可调整的回应和选择是什么
以后要学会与权威相处,以商务沟通为例:
1.将自己发觉的新的业务机会汇报直属领导:业务内容、潜在客户名称、大致预算、时间周期、其他要求;
2.与领导沟通商业沟通的策略:业务对公司的吸引力,公司的报价范围(可承受的最低限度与最佳营收)、报价梯度(首次、二次、最终)以及触发条件
3.之后再按照既定策略与客户沟通。