R:你有一个不耐烦的上司吗?

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点?

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点。

第二步：依次阐述支持你观点的要点A\B\C..…

第三步：再一次总结你的观点。

I：在工作中，我们最头疼遇上开会时滔滔不绝的领导，先是唠家常，再是假客套，说了半个小时就是进入不了整体，一个小时的会议，只有十分钟的信息是有效的。听取汇报工作时，我们最头疼的是遇上分不清信息主次程度的下属，不断的记录他的汇报内容，却不知道他最终的需求到底是什么？

在我们中国人的意识里，不太喜欢直截了当，我们习惯于做一些解释说明，但是这些习惯却并不太适合工作汇报、产品推介等等职场场合，尤其是时间就是金钱的商务场合。

【适用边界】在商务类的职场沟通中，时间非常紧迫，我们需要以结论先行的结构思考力为标准，先说结论，再说原因，这样会比较高效。尤其是商务环境下汇报工作、产品推介、商务演讲这样的正式表达。

【what】结论先行是一种先总后分的框架式表述，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。通过这样的方式，让对方迅速抓住我们要表达的主旨，提高表达的效率和效果。

【不这么做的坏处】如果在表达的时候没有先明确结论，而是先说了特别多详细的内容，很容易让对方处于焦虑状态而变得不耐烦，因为他要猜你接下来可能要表达什么。而且一开始就表达了很多细节内容，对方会运用自己的经验和思考尝试着判断你的的结论和观点，这时候有可能你们的结论是不一致。但如果是先听到结论，就会自然地将后续的依据与前面的结论做一个连接，这样更容易认可你的结论。

【how】

要做到结论先行，只需要三步。

第一步：结论先行，表明观点。

第二步：依次阐述支持你观点的要点。讲述一下理由，阐述支撑理由的事实和依据。

第三步：再一次总结你的观点。

【适用边界】这种方式在商务环境下正式的表达场合说服对方的效果最好。如果我们跟家人说话，用这种方式，表达一定是高效的，但是从情感角度来看，效果并不一定好，因为家人之间需要的并不一定是你的建议或者结论，而是一个倾诉的对象。另外，当结果特别让人难以接受的时候，有可能先说原因后说结果更容易让人接受，比如医生向病人宣告重大病情的时候。

A1：有一次公司组织部门员工参加集体培训，由我临时负责与培训公司对接，在弄清楚培训的时间、内容和费用，以及公司内部参训人员之后，我需要跟领导汇报。汇报之前，我信心满满，觉得自己已经弄清楚了所有情况，只要讲给领导就可以了，而且不管领导问什么我都可以回答。在汇报的时候，我说，“我已经给对方确认过了，培训的时间是周六周日两天，周五就需要报道了。他们那边的食宿费是300元每人每天，培训费是2500每人，需要公对公转账……”还没说完，领导就打断我，直接问了我们几个人参加，需要打给对方多少钱，就没有了。

反思：在这次汇报过程中，我从一开始就长篇大论的讲了领导可能并不关注内容，没有意识到应该先汇报跟培训公司沟通的结果，这也是领导最关心的部分。如果下次培训还是我来负责对接，我会直接汇报结论：这次我们一共有5个人参加，分别是谁，一共多少钱。如果领导还愿意继续听，我再分别讲食宿费和参训费分别是多少，时间和转账方式等内容。最后再重复一下领导关心的结果。

A2：最近我们打算买车，跟父母的意见不太一致，我们想尊重自己的选择。下周我们要付款买车，需要跟父母进行一次沟通。我打算明天用结论先行的方式，跟父母表达一下我的想法。

（结论先行，表明观点）我们想了一下，还是觉得买我们看中的那款车。（依次阐述支持你观点的要点）（第一点）这款车的性价比高，在汽车之家和懂车帝APP上的排名很靠前，我好几个同事都推荐这款车。（第二点）而且这款车的口碑非常好，一款车能经得起时间检验，更新换代这么多代，说明市场对它的认可度高。（第三点）这款车的外形和内饰都时尚大气，符合年轻人的审美。（再一次总结观点）所以我们考虑再三，还是决定买这款车。