｜9组-Hey panda
1、个人背景
【昵称】Panda
【公司】学为贵
【岗位】课程运营&用户增长
【工作年限】3年
【年薪范围】10-13w
2、核心能力模型
【人员管理】
管理3人团队
【承载能力】
1、课程运营：从0-1搭建教研课程体系、课程产品的定位与研发、 不同单价课程的转化路径设计、课程包装上线维护与招生、助教号朋友圈内容输出与活动预告；
2、社群&用户运营：一对一入学测试、分析报告及解读、用户交互与社群学习氛围的营造、上课提醒及完课奖励。
3、销售：设计用户购买场景及销售话术、上课&直播流程设计、直播&上课转化动作与话术设计
【流程搭建】
1、搭建新媒体及名师MCN矩阵，从官方角度和学员案例角度分层次触达意向用户
2、搭建活动策划sop
通过每月活动或训练营设计实现从活动海报→公众号/小程序→社群→个人号→公众号/小程序的拉新和用户筛选沉淀，并能够实现确保稳定拉新
3、搭建社群运营sop
明确到欢迎词、关键转化动作、社群氛围营造、学员价值获得、学员成就感营造等等
4、搭建用户对课程的体验路径
搭建适合意向用户的 引流 - 信任 - 盈利课模型、
【迭代能力】
优化现有模块：
1、获客方面： 开拓外部有效获客方式、实现用户的稳定拉新增长，每期活动视内容和质量定下明确的指标
2、数据与用户的精细化运营，对流量载体和产品的数据做到每日及时的把控，并根据数据定制运营计划和分析意见，提高课程的打开率
3、提高社群活跃度、增加到课率、完课率，使学员的亲身案例分享变得标准化、可执行
4、优化用户对课程的体验路径，在每个环节增加用户转化率
优化百万级项目能力
1、实现微信生态的用户基数增长，打造名师MCN和公众号+社群+个人号+小程序的闭环
【把控调度】
获客／转化／销售／产品／教研 均有涉及，但以产品和获客为主。
【渠道搭建】
开拓校园代理人分销渠道、开拓国际学校合作渠道、开拓行业名师合作渠道
【成本核算】
拆解到每月的人员薪资、老师课时费、活动物料成本、门店成本
【项目操盘能力】
重心以产品的开发、课程和用户运营为主，同时兼着活动策划和引流的职责。属于每个工种都有涉及，但业务框架理解不深，虽然有一些实操经验，但还需加强对数据的把控、加深对整体全流程和细节的理解
3、目标
【下个阶段】是成为百万级的操盘手
在以下几个方向做努力：
（1）目标
完善操盘手欠缺的技能，并深入掌握相关数据，并落地各个环节的sop执行；
加深对课程产品设计及销售转化环节的认知，打造可以变现的名师MCN；
做好不同流量的用户分层引导与转化，针对不同用户设计并跑通低价转信任转高价的模型。
（2）行业认知
了解当下行业中操盘手工作职责范围与重点、关注行业发展报告与各平台增长转化玩法、提高竞品关注度和案例拆解频率。
（3）业务流程
完善获客拉新-课程体系-转化路径-渠道拓展-学员续费-转介绍的流程，并落实SOP。根据项目不同阶段进展调整运营策略。
（4）执行力
制定计划到天，明确责任到人。适度安排工作内容与节奏，及时对上与对下的复盘
（5）心理素质
不放弃，保持神经松弛有度，培养平常心。以解决问题为前提，保持工作热情。
（6）人员管理
明确工作目标、把控好各自负责事务的进度，培养员工热情，实现价值感。
（7）部门协作
要让不同部门的人员能够充分了解自己想要的目标是什么，明白自己应该如何操作。
培养老师的销售思维，培养销售的产品思维，培养运营人员的行业敏感度。
