内向者的沟通圣经

关于作者

作者珍妮弗·康维勒,她是美国著名的人力资源开发专家,被称为“内向型人格之王”。她为数百家政府机构和著名企业提供咨询服务,包括通用电气(GE)、美国航空航天局(NASA)、美国有线电视新闻网(CNN)以及美国疾病控制中心(CDC)等。作为内向者领导力的思想领袖,她擅长把深奥的领导力理论转化成实际的操作方式,通过极富魅力的演讲、培训,让成千上万的内向者坚定了信心。

关于本书

这是一本内向者的职场升级宝典。本书首创简单实用的4P法则,能够帮助内向者在外向者占主导的商业世界轻松突围。这也是一本对内向者和外向者同等重要的书。外向者会更深刻地了解内向者的思想,而内向者则会学到接纳自己的内向以及为效力的组织带来的真正价值。

一、什么是内向者

1.内向是一种偏好

通过内向性格与外向性格的对比,提出内向是一种偏好,一种性格倾向,并不影响一个人是否能取得成功。比如:比尔·盖茨、世界股神巴菲特、美国总统亚伯拉罕·林肯、著名的人权斗士马丁·路德·金,他们都是内向者,甚至上一任美国总统奥巴马也可能是内向者。

2.如何判断自己是内向型还是外向型

如果你和别人相处一段时间之后,你觉得有压力,需要时间来恢复精力,那么你可能就是一个内向者。而外向者恰恰相反,和别人一起相处互动反而能给他带来能量。

二、内向者的不足

主要体现在四方面,也是内向者在工作种会遇到的四种挑战。

1.身心压力

原因:内向者不懂得说不,超负荷工作;过度紧张引发身体不适;社交让内向者身心俱疲。

2.别人的低估和误解

原因:内向者不想说话,却被别人认为是愚蠢孤僻;他爱倾听,却被别人认为是优柔寡断;他想安静,却被别人认为是懦弱。

3.不懂经营关系

职业发展受阻的原因:不会自我营销,只能靠边站;没有人脉,永远只能是个小角色;回避办公室政治,错过关键信息;埋头苦干,没有效率和未来。

4.成为职场隐形人

原因:内向者过于低调,不愿意成为大家关注的焦点,容易被别人忽略,从而丧失很多职场机会。

三、内向者如何把不足转化为优势

1.让内向者建立优势的4P法则

4P法则:其实是一个简单易记的指南,包括四个步骤,分别是准备、展示、推动、练习。因为这四个步骤,每个步骤对应的英文单词的首字母都是P,所以叫做4P法则。这四个步骤恰恰可以解决内向者面临的四大挑战。

2.4P法则之第一步:准备

内向者如果对要面临的情况和解决的方案并不熟练,没有充足的准备,那么就会慌乱有压力。内向者要缓解压力,第一步就是做足准备,制定一套作战方案,按步骤为人际交往做好准备。

3.4P法则之第二步:展示

内向者要赢得别人的关注和好感,就需要展示自己,需要专注在当下,专注于和你一起交流的人,勇敢真诚的沟通和分享。展示,就是让别人知道你的存在,可以从三方面入手:

(1)专注倾听对方
(2)记住对方名字,也让对方记住你的名字
(3)自我介绍,告诉别人你是做什么的

4.4P法则之第三步:推动

鼓励自己走出舒适区,这一步其实是内向者给自己设立一个小挑战和目标。一旦突破了自己过去的舒适区,就有可能迎来全新的机会。比如:你不擅长演讲,就一定要给自己设置一个公共演讲的机会;你不擅长和客户沟通,你就一定要设置一次与客户的对话。

5.4P法则之第四步:练习

前三个步骤都不是一蹴而就的,需要不断地练习。持续不断的练习,将这些有效果的行为内化成自身能力的一部分。

金句:

1.其实机会是给那些有准备的人,这和你是内向型还是外向型人没有什么关系。

2.内向者的性格是可以管理的,成功的领导者就能把内向者的弱点反而变成优势。

3.展示自己最大的技巧就是真诚和坦诚。和别人真诚地分享你的观点,才能让别人对你印象深刻。

4.你只有将自己推出舒适区,进入不舒适区的领域,你才能真正的进步。

5.去做你最害怕做的事。

6.如果你对别人感兴趣,那么你在两个月内交到的朋友就比你试图让别人对你感兴趣花两年时间交的朋友还要多。

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