说服别人的本质是建立共识。
很多所谓的说服,把对话变成对抗,甚至是变成战争。一个很重要的原因是那种所谓的说服,是没有规则,没有逻辑的。
拉波波特法则就是说服别人的绝密武器,因为这是一套具备规则和逻辑的说服法则。
拉波波特法则是指:你想和对方达成共识,那么你的整个对话过程中,同意和反对的比例大概是3:1,然而我们通常的对话或者说服,基本上是一上来就在反驳对方的观点。
拉波波特法则有四个步骤:
第一步:
在你要反驳对方观点之前,要非常清楚、生动、不偏不倚地复述对方的想法,达成这样一种效果:对手听了听的复述以后,会在心里说,“谢谢,我刚才要是能像你这么表达就好了”。
第二步:
你要把对方观点当中你同意的部分列成一个清单:
第一,我同意你什么;
第二,我同意你什么;
第三……
尽可能要让这个清单,既要清楚,量又要足够多,要让对方觉得你是他的另一个自我。
第三步:
你还要强调“对方的观点如何增进了我对问题的认识”,也就是说你从对方的观点里学到了什么东西:这是在表达你的认知增量。
能做到这一点,不是礼貌就可以达成的,你必须要对对方的观点有深切认识,必须要在听完对方观点以后,实质性修正你的某些看法,让对方实实在在感受到你他的观点当中学到了什么。
这前三步像下围棋:设定一个深藏不露的目标——你最不同意的那个观点,然后把它围住。在你想吃掉一颗子的时候,必须要围到它,如果你围不到这颗棋子,它是随时可以逃逸的。
第四步:
开始阐述你对对方不同意的地方,让对方感觉“你就是他”,是一个正在处于反省状态的他——你的这种行为不知不觉把对方带入到一种反省,或者一种“自我对话”的状态。
你所不同意的观点,在你们相同的众多观点映衬下,就会显得特别突出,对方就会进入到一种自我修正的状态,这时就很容易达成共识了。