2019-03-05 7天清单训练营课程笔记

Day 1 重新认识清单


  • 观念是枷锁;原有观念不去除,新的观念就进不来。
  • 对清单的认知
    • 原有:偶尔列待办,备忘
    • 新观念:思维,习惯,无处不在
  • 清单的主要作用
    1. 防止遗忘
      • 7±2是大多数人能记住的陌生事物的数量
      • 头脑中事情太多会对大脑造成干扰
    2. 规避错误
      • 举医院的例子说明了清单的规避错误的功能
    3. 简化思考
      • 应该让头脑集中精力处理事物,而不是记忆事物
      • 从思维到记忆,最终形成习惯
      • 第一次执行的任务,先列清单,执行过程中调整清单,完成后梳理清单,最终形成流程清单
    4. 建立规范
      • 举例子,无印良品的两套清单系统

Day 2 清空大脑


  • 焦虑=关切+威胁
  • 清空大脑
    • 把大脑中的事儿全部写下来,不要写每件事儿的细节,只要把这件事儿写下来就行
  • 清单三大类别:
    • 待办事项清单
    • 检查清单
    • 流程清单

Day 3 待办事项清单


  • 什么是待办事项清单
  • 在什么情况下使用待办事项清单
  • 为什么要使用待办事项清单
  • 用大脑记忆待办事项清单不可取
  • 蔡加尼克效应,人们更容易记住未完成的任务,记忆未完成的任务数量是记住已完成的任务数量的两倍
  • 回忆不应该交给大脑,应该交给待办清单
  • 大脑擅长思考,不擅长记忆
  • 大脑容易不断唤醒未完成的任务

Day 4 检查清单


  • 什么是检查清单
    • 举例:万达广场卫生间的检查清单
    • 提供一个检查凭证,一个参照
    • 检查清单是没有顺序的
    • 有顺序的检查清单就是流程清单
    • 举例:在巴基斯坦贫民区通过香皂使用的场景清单降低孩子的患病率
    • 再次举例预防中心静脉支管感染的清单
      • 能够发现存在的问题,比如有的医生会跳过清单中的步骤
  • 如何列检查清单
    • Step 1 快速罗列:
      • 快速的列出自己想到的事物
    • Step 2 分门别类:
      • 数量较多的可以将所列事物进行分类
    • Step 3 拓展分类:
      • 在分好类的清单中,逐项思考是否还有相关类别的事物需要罗列
    • 不要完美主义,不要准求一次性完成;先完成。
    • 客户分类清单
    • 应急预案清单
    • 投资底线清单
    • 孩子教养底线清单
  • 如何运用检查清单
    • 要有仪式性,比如完成后打钩
    • 特定清单可以放置在特定的场景里,方便使用,比如阅读清单放在书柜上

Day 5 流程清单


  • 流程清单和检查清单类似,有多个条目,但比检查清单多了一个顺序。

  • 举例子:起床的流程清单

  • 流程清单和检查清单的另一个区别是:流程清单多为可执行的条目,而检查清单多为物品

  • 流程清单的作用:

    • 面对频繁操作时不用过多消耗精力
    • 检查工作是否有疏忽或者遗漏
  • PDCA循环

    • 计划
      • 在大脑里模拟整个任务完成的过程
      • 把大脑模拟的过程写处理,就是流程清单初稿
    • 执行
      • 按照流程清单初稿对照执行
    • 检查
      • 发现清单初稿上有存在的问题,比如:流程不对,少了待办事项等
      • 在流程清单初稿上直接修改、调整和备注相关的修正信息和其他重要信息
    • 处理
      • 整理保存复用
      • 质量管理中应该是把相关流程或规定的文件进行标准化的步骤

    完成好过完美

  • 举例:笔记本发货流程清单的运用

    • 发货流程清单
    • 准备的物品清单

Day 6 清单阅读法


  • 适合阅读专业类、技能类的书
  • 清单阅读法可以帮助记忆
  • 清单阅读法可以加深理解
  • 清单阅读法体系:
    • 了解书籍信息,读一下序言
    • 仔细研究书籍目录,找出书的框架,并分配阅读的时间规划(一周的时间较为合理)
    • 略读一遍(检视阅读)
    • 按照之前的时间规划来阅读书籍
  • 类似康奈笔记那样分区块记录读书笔记
  • 只记录自己能够理解的提示性关键词
    • 概念:名字
    • 步骤:一共有几步
    • 案例:《习惯的力量》是很好的案例示例,用几个字写下一个案例
  • 每次阅读前回顾前一次的读书笔记
  • 功效:
    • 过目不忘
    • 加深理解
  • 明白原理很容易,关键是运用

Day 7 复盘总结


  • 清单不只是工具,而是思维和习惯

  • 待办事项清单、检查清单、流程清单三大类

  • 简单问题(有现成的解决方案)、复杂问题(没有现成的解决方案)、极端复杂的问题(结果的不确定性)

    • 现阶段问题呈现两端化的趋势,简单问题和极端复杂的问题越来越多,复杂问题越来越少
    • 无知之错和无能之错
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