来自《第九章 设计梦想：成果框架》
作者在本章讲述成果框架是一个极其有力量的组织框架，它支撑着转化式对话。
成果框架的细节如下：
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1.对话应该是正向陈述，对这个人真正重要的。为了得到结果，人们必须聚焦于自己所想要的，而不是不想要的。
2.约谈的成果是这个人可控的，而且可以自行保持。
3.目标是 SMART的：具体的，可衡量的，可实现的，现实的/相关的，以及有完成时间期限的。
4.最后，客户要有一个清晰的概念，就是他/她在对话的结尾要得到什么，就能够证明这是对时间和精力的最好使用方式。成果值得去争取，要对所有的有关事务有用。需要是整体平衡的，与客户整个生活相匹配。
我们绝大部分同学不是教练，未来也不会从事教练工作，所以我在其中挑选了两个对非教练工作者也有意义的内容。
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正面陈述
要获得巨大成果，就需要用正面的语言来表述目标。
有效的成果总是会在头脑中创造出正面的、启迪灵感的画面。要帮助被教练的客户聚焦于那些创造出清晰成果的关键问题上，而不是他们不想要的东西上。如，“你想要什么?”“对你来说，最重要的是成为、做到或者拥有什么?”“你的意图是什么?”“你最高的愿景是什么?”在视觉想象的时候，成果总是会给头脑带来一个内在的影像，让人们感觉很好。
例如，“我想要戒烟”就不是正向陈述的。客户可能会看到自己在抽烟，但是试图不去吸的画面，这感觉并不好。要支持客户清晰地用正向陈述来表达。我想要持久不变的健康的选择，来清理身体系统，清透地呼吸。”就是一个正向表述，创造的是积极的内心影像和良好的感觉。客户就会视觉化他们健康的生活方式。
人们用负面语言来陈述目标的时候是在花费能量去避开不想要的状态，这感觉并不好，而且实际上会创造出更多负面的体验。就像我们说过很多次的：你的注意放在什么上面，就会得到更多—想什么，就来什么。想法会变成现实，而能量会随着注意力流动。
「A1，激活经验」
请写下你最近在做的5件事情，写下你当初设定的目标。然后请看看你写下的内容，是正面陈述吗？如果不是，请修改为正面阐述。
1. 我在学习教练的课程（参加了线上敦敏教练的课程、线下的行动教练的课程），我的目标是要对团队做教练辅导，对我自己进行教练，我认为这是正面的目标；
2. 我刚到一家新的公司上班，我在尽力快速学习，好融入到这个团队。我当时的目标是，我想通过这个新的工作，能做出一些成绩，让我有成就感，我认为这是正面的目标；
3. 我最近开始学习英语，我每天听TED的演讲，自己进行英文的口语练习。我当时的目标是，如果与国外的同事进行交流，不会让我特别难堪。这个目标，应该不是正面的，如果是正面的目标，是我想通过英语的学习，让自己的英语水平有提高，可以自如地跟国外的同事进行交流。
4. 我最近在早上会早起去跑步，因为最近工作太忙碌了，我希望通过锻炼，不要让我的身体胖起来。这同样是一个负面的目标，正面的目标是，我要通过锻炼身体，让自己的身体更加健康，保持苗条的身材。
5. 我最近在晚上睡觉前会用一个美容仪，因为我想让自己的脸部不要下垂的太厉害，正向的目标是，我想让自己保持年轻，美丽。
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练习：双清单法
这是用来创造“可控范围”意识的非常有效的方法，我们称之为双清单法。
让客户创建两份并列的清单，一个是“可控”，另一个是“不可控”。第二步就是和客户一起进行头脑风暴，提问题帮助客户用大画面思考，在头脑中将项目从头至尾的细节要素向未来投射出去，直到项目完成。
在这两栏中，列出所有在客户能力范围内能够引导行动的信息，以及不在能力范围内的信息。这样客户就有了两份清单。
从此处开始，你的教练对话要去探索如何将“不可控”栏目中的项目移动到“可控”的栏目中。其中可能涉及在一些关键领域中透彻地探索，如何将“可控”部分的打分一步一步提升上来。这些领域可能包括行动步骤，以及价值观、信念、态度、内心策略和能力。
如何将双清单的对话向前推进呢?可以让客户从项目完成的时间点向后看，视觉化一些他/她将“不可控”的元素变为“可控”的方法。这样会让客户站在未来已经获得成果的那一点，去看到并感受到。这样会帮助客户发展出画面，或者微观愿景的影像，那些帮助他们实现目标的品质、态度、情绪状态、信念价值观及行动过程的画面和影像。
教练也可以提度量式问题，让客户用头脑风暴可能的方法，在有困难的方面，向着实现目标前进一小步。可以问：“你怎样能够在这个有挑战的领域，将可行性提升一分呢?”
「A2，规划运用」
请找一个最近自己在做，但有难度且其中有些内容还没有想得太明白的事情，然后按照拆页中的方法，列出自己的双清单，并将其中的不可控项目调整为可控。
书写要点：
1）简述你的事情，期待的成果，遇到的或可能存在的障碍。
我新加入的公司，即将要带领一个团队，我认为团队的成员对业务信心度不强，对我还没有建立互信，还有就是本身的工作态度不是那么积极，现在遇到美国关税增加的情况，大家对今年完成目标的可能性就更小了，之前的经理对团队的管理也不是那么有力，大家心不往一块使。我希望我能够把这个团队打造成一个积极主动有干劲的团队。
2）你的双清单
可控：
我能够提高我自己的专业度；我可以通过自身的影响力、感染力，来建立与团队的互信；我可以加强与其他部门的沟通，争取最大的资源；我可以制定一系列管理的方法（工具、工作报告等）来进行加强对员工的管理；我可以多多了解市场、掌握市场动态，来对整个业务的熟知，从而制定全国的销售策略；我可以多倾听员工，了解他们的需求是什么，有什么样的想法，我如何帮助到他们；我可以在发生问题的时候，我自己以身作则，让员工更加信服我。
不可控：
关税增加的事情；想要去改变别人；竞争对手很强大；经销商不重视我们的业务；工厂对产品没有更新；产品的一些性能客户无法满足。
3）不可控的栏目内容如何移动到可控项目栏。你调整了什么，或者你要做什么动作。
关税增加：关税增加的事情，我们无法控制，我们能做的是，是否可以增加在客户的市场终端价格（虽然这个很难，但是也不是一点没有可能性），也可以调整公司内部对成本的分摊率，调整今年因关税改变而对业绩考核的改变。
想去改变别人：我可能改变不了别人，但是我可以用自身的行动影响别人，我可以通过教练来挖掘别人的潜能。
经销商不重视我们的业务：首先我们要重视我们自己，我们从心态上认为我们做的业务是最好的，最棒的，我们做这个业务是能够帮助到很多人，并且能够体现我们自己的价值观。只有我们自己强大了，我们才能影响我们的合作伙伴。如果还是不认可的，也不用遗憾，让他们有一天遗憾吧。
工厂对产品没有更新：工厂在美国，很多年也没有新产品，不适应中国的发展。但事实上，用另一个角度想想，没有更新的产品，那才说明在市场上是被认可的，而且这么多年用这一个产品，那才是经得住市场考验，我们做的是最专一的。
竞争对手很强大：我们不能改变竞争对手，我们要尽可量的对竞争对手了解，知道他们的优势和劣势，学习他们好的地方，用他们不擅长的方面，来突出我们的优势。而且要把与竞争对手一起做市场，转变成为一起成长的机会。
产品的一些性能无法满足客户：首先任何一个产品都不是万能的，再完美的产品也不会满足所有的用户，所以从心态上要接受。另外不能满足客户，还要看是不是有产品的某些性能和我们的优势客户还不清楚，而且我们可以教育客户，尽量突出我们产品的优势。实在不能满足的客户，也要吧关系处好，做不成生意，也可以作为以后的潜在客户嘛。
