星巴克创始人舒尔茨在每一次做重大决策的时候,都会有两把椅子,一把椅子代表员工,一把椅子代表顾客,凡是伤害顾客与员工的事情第一不会选址,我想这是每一个管理者都应该值得学习的。企业存在的目的是创造顾客,但现实中很多的企业把最求利润最大化放在首位,以至于出现的我们看到的三聚氰胺、及前些年疫苗的事件。做企业我们会面临很多的诱惑,每一个企业管理者尤其是高层更应该把“绝不明之有害而为之”作为我们的判断准则。也只有这样,通过我们不断地精进,才会让企业做地越来越好,那么所谓地赚钱只是自然而然地事情了。
管理的三大任务:
1、界定企业的使命并组织人不断去完成使命
2、让工作有成效,让员工有成就感
3、承担社会责任。
站在管理的维度,我们可以做到深刻的理解并真正去践行,那么“绝不明知有害而为之”就是自然而然地事情了:
1、界定使命,组织资源完成使命:今天在学习《做大利润》当中,看到科氏集团在收购GP地时候,在收购之前,他们地市场竞争力非常地弱,产品跟技术严重落后,客户认可度很低,被科氏收购以后,他们首要就是重新梳理了GP的使命愿景,“做创新的领导者”,通过科氏集团的MBM原则的不断践行,让GP快速成为有影响力的品牌,有了清晰的使命,我们不会浮躁,我们不在是利润最大化,我们会静下来做好产品与服务,我们就离绝不明知有害而为之就更加的近了,锁春这些年我们从1家门店成长到今天初具规模,我们很多的不足,我们由于不同阶段认知的瓶颈及能力的不足,我们也犯过很多的错误,但为什么还可以持续的成长,我们正是有了自己的使命,我们做任何事情都在围绕我们的愿景与使命在前行。
2、让工作又成效,让员工有成就感,如果员工跟着我们,我们不能让他们去挑战高绩效目标,多年后他们将变得平庸,他们在市场上的竞争力是在减弱的,这就是在做伤害员工的士气,领导者的责任就是提升员工的愿景、拔高他们的格局,提升他们的自我能力与修养,今年的疫情让我们好好练了一把内功,分公司中刹车一些黑马,这给我深深的上了一课,我在深刻检讨自己,这些年,对团队的高标准、高要求是不够的,我究竟是在包容还是在残害团队,两个月前在团队从总部到分公司提出“高绩效精神”,并做了一些列的措施,看到一些成效,看到一些曾经不敢想的成果,团队在完成这些成果中看到他们喜悦的表情,看到了很多的可能性,我想这才是一个负责任的管理者
3、承担社会责任,除了不伤害顾客,真正的社会责任是要去创造给到顾客更好的产品与服务,让他们可以更加的兴奋,而这需要企业家精神,有原则的企业家精神,不断创新、不断突破,解决社会的痛点,小米创始人雷军分享互联网时代的商业本质是效率,我想这也是为什么小米可以错那个2010年创业,短短五年时间成为最年轻的世界500强,他解决了很多的顾客痛点,真正做出来高性价比的产品,小米的使命“让每个人都能享受科技带来的乐趣”:小爱同学、扫地机器人... 甚至对未来物联网的生态链布局,这让我们作为用户不断给我们带来生活的便捷性,我们的行业较传统,我想正在的痛点,是如何给到消费者高性价比的产品与服务,这是我们要不断的去突破的,如何因为一件内衣可以让消费者带来不一样的改变?
企业的绝不明知有害而为之,往往是企业家跟高层团队个人的修为的提升,因此无论是做企业还是对生活的理解,我们深处其位,都应该不断学习、一日三省吾身,不段提升自己的修为。做到绝不明知有害而为之!