1.积极达成。
先处理好情绪，再处理事情，这是积极达成的两个方面，它可以让你更好的发挥影响力，不仅能影响自己，还有他人。
2.积极达成的建议。
先处理情绪，才能专注的思考，然后把事情做好。影响他人不仅要克己服人还要互惠共赢。策略是合作利他，而非自私对抗。
3.CCEA模型
此模型帮助我们分析哪些认知导致消极情绪以及如何调整认知。
具体情景（Condition）——产生对于该情景的认知（Cognition）——引起情绪（Emotion）——根据情绪引发的行动（Adjust）。
4.4A模型
此模型帮助我们调整认知来处理情绪。
识别（Aware）——接受（Accept）——分析（Analyze）——调整（Adjust）
5.自我观察，识别情绪。
当下：深呼吸，由外转内找情绪信号点，判断是逃避还是对抗。
事后：利用CCEA模型拓展的CCEA结构化日志来分析。
6.放弃压制，接受情绪。
首先自我认同，把情绪当成想法，注意想法不是事实，这一点至关重要，然后倾听你的想法，最后自我探寻。为什么产生这样的情绪，“我不要……”调整为“我要……”有助于接纳情绪。
7.找出不良认知，分析情绪。
不要急于“下判断，找原因”，以及克服五种不良认知：专横无礼的应该，杞人忧天的想法，非黑即白的思维，以偏概全的习惯，责备他人的倾向。
8.调整情绪，由消极变积极。
以“积极目标”为导向，将消极调整为积极。专横无理→换位思考，杞人忧天→积极解决，非黑即白→跳出局限，以偏概全→了解情况，责备他人→反思自己。
9.调整情绪的ACT工具
情景（Add information）——认知（Clarify Postive Cognition）——目标（Target problem）没有这三个步骤，可以把情绪调整为积极。
10.同理心。
同理心可以让我们迅速理解他人的意图，体验别人的情感，我们可以用言语、声音，表情表达。用“我能理解……感受”来表达。
