《何谓良好沟通?》
居家过日子,“舌头碰到牙”的事比树叶都稠,这就离不开“沟通”二字。
前几天,两夫妻闹别扭,俩人都诉苦,我们的建议是让俩人多沟通,男的说:“我跟她沟通她都不理我。”
“你咋沟通的?”
“我说,‘来,咱俩沟通沟通’。我还没说几句哩,她都生气了,说‘你那都对,我都不对!’这样,咋沟通?”他一说,我想起平日里他一副公事公办的样子来。就笑了。你跟人家沟通,目的是奔着自己的需求去的,她咋会听进去呢?还一脸嫌弃的表情。
今天看书,刚好看到“语用技能发展”中有关沟通的内容,就想起了这件事,那就说说自己的理解呗。
沟通是一个双向的过程,良好的沟通需要会说的讲话者,也需要有听取技巧的听话者。
1.不必要扎起驾势来沟通
日常生活中,随时随地都可以进行,一扎架势,反而不知道咋办了。就像那天学生问我作文咋开头,我说,开头虽然有讲究,但是只要不忘初心(指的是,写作前所确定的中心),作文就像说话,随便开头。没见谁聊天时说,咱俩咋开头?一扎架势,紧张兮兮的,不好。
2.讲究“说”的“软语言”
“我感觉你说的有一定的道理,我是这样想的,我说说我的想法吧?”
先肯定对方,特别是对那些“易激惹”的人,等他情绪平复了,再谈起自己,相对好沟通些。
3.听出“话外音”
昨天分享里已经说过,吵架是强交流,抱怨里有期待。满足期待才是正确选择,你说呢?
4.用幽默化解
举例:单位里小两口,女的整理柜子,看到婆家织的床单没自己娘家的花样好看,于是引发以下对话。
妻子(贬低的语气):看你家这床单织的,难看死了!看俺家这,提花儿多灵泛。你们西乡人就是笨,没俺伊河川人能!
老公(呵呵一笑):都是都是!你们伊河川人能,所以你找了个我,俺们西乡人笨,所以找了个你,别生气了!
妻子一听,笑了:“能死你来!”
过后跟我们说,“没想到他这样一说,我也不好意思再啰嗦了。
多用心,学会说,学会听,何愁不会沟通!