最近又看到几起医患纠纷的报道，作为沾边的医疗工作者，也跟朋友探讨了这个问题。本文仅提供另一种非主流观点。
“医生不是人做的。”
医疗界经常传出这样的感慨。其实是强国的医疗体制的问题，医生累、态度不好，治疗不透明，导致医患不能互信，纠纷就大。
而无风不起浪，很多医患纠纷，医生被打的案例中，医生在处理手法上肯定也有问题，导致矛盾激化。这几年凡是影响较大的医患纠纷，包括护士，笔者都有尽量询问到周边人并且关注跟踪报道和调查结果，基本上没有什么特别冤枉的，都有问题。
在我接触的大部分案例中，患者家属精神问题或者是黑社会的情况是很少有的，患者的情况基本都是受教育程度较低或者被逼无奈，属于沟通失败的范围。医护人员也有自己的冤屈，但是相关的调查结果也说明，大部分案例医学技术没有问题，医护态度和处理方法有问题。
因此我建议医护工作人员应该学学心理学和基本的谈判手法，不要觉得自己冤屈，很多被打确实是自找的，患者治不好本来家属心理就很脆弱，这时候再摆一副大爷样子跟人家沟通，肯定会刺伤家属同时激化矛盾，即便你很累，你刚下了一台通宵三天的手术，或者看了三万九千个病人。
医患互信
而朝廷政策漏洞，医疗体制内掘金潮，造成了现在这个医患无法互信的情况，谁也无法改变，那就先保护好自己。媒体和群众对医患矛盾的追踪和转发有时候太有倾向性，给新闻主观制造一种医护人员冤屈的情绪，造成同业人员自我感觉偏差，产生一定的舆论保护优渥性，在处理此类纠纷时更容易陷入被伤害的境地。
面对医患纠纷，舆论最重要的是要客观公正的对待。打人确实不对，谁打谁都不行，这一点国家有法律约束。但是打人的成因也有值得商榷的地方，不能因为穿了白袍就觉得自己金光灿灿，法制和舆论向着自己。尊敬是公民赋予的，不是自己加身的，说到底医疗行业是服务性行业，要想不出事，首先检讨一下自己有没有做好“服务”二字，不要上来就觉得冤枉觉得谁都要尊敬你，穿着白袍大晒，有没有真正帮到别人，有没有遵守医学生誓言，希波克拉底誓言和南丁格尔誓言？
特鲁多墓志铭都学过，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”每一个医护人员都应该问问自己有没有做到后两点，而不要主观的去声援同行，过分的声援只会变成煽动，更加激化本已脆弱的医患矛盾。“健康所系，性命相托！”我们从业人员先检讨自己吧。
做了大医师忘了作为医学生的第一课。这几年出事的往往是一些主任级的人物，和老专家老教授，再就是刚进医院的小护士。这两类人的自负往往是把自己推向被打的高危境地。有强国特色的媒体的煽动和倾向性报道也起到推波助澜的作用。
当我们轻松成功的治好了三万六千个病人，却没有得到一个赞的时候，是不是也应该停下来思考一下为什么？所谓爱之深责之切，医患矛盾绝没有此文写的这么简单，但我们确实不应坦然的仅从单方面思考问题。
