1 参与
我觉得参与其中会让个人更容易获得一种使命感和荣誉感。一个人表演如果没有互动会让人乏味，慢慢失去兴趣，也许一件本来可以做的更好的事情会变得很糟糕。勇于交流，我们的思想才能碰撞出更为激烈火花，会收获意想不到的结果。一个人可以走得很快，而一群人可以走得很稳。就我自己的团队而言，每次开总结会，经理都会让我们把问题提出来让大家一起讨论，而不是帮我们直接解决，每个人看待事物的角度不同，所得到结果也是不同的，并没有一个标准答案，而是多个解决方案。大家讨论的结果可以给每个人不同的时候角度，不仅帮助大家真正解决了问题，而且还提高团队凝聚力。
2 错位
这个词就是我每天所经历的，每天需要面对不同的客户，每个人有不同的需求，而我这边在讲出自己优势的同时更重要的是为客户提出解决方案，也就是尽力满足客户需求才能建立一个良好的合作关系。初入这个行业的时候，跟客户接触时不管客户需不需只是自己这边讲讲讲，不懂得互动，没有了解到客户的真正需求点，造成的结果就是一个很差沟通。能真正考虑到客户需求时，为客户提供到良好的解决方案，才能做到一个较好的合作。举个最简单的例子：吃一碗面需要的是一双筷子，给再多的勺子也无济于事。
3 破例
破例：突破常例。好的破例可以让人学会成长突破。越害怕什么就去做什么，我说的是往好的方面发展。我原本是一个比较内向的人，害怕讲话，内心有想法却表达不出来，也不知道怎么表达，有时候就感觉很像李玉刚歌曲《雨花石》中的那个石头一样，现在挺感谢我的老板，给我一个锻炼的机会，让我从技术部调到了业务部，逐步发现沟通的艺术，也发现自己要学习的地方太多了。
不好的破例：有第一次就会有第二次，当不能持之以恒，坚持下去时，［及时行乐猴］就打败了［前额叶皮质］，我自己也是，曾想着要每天晨跑，中间断了几天后就再也起不来了；告诉自己要每天写总结，中间断了几天后又接不上了，前几天在十点课程上看了刘轩老师的课程，学习了不少解决办法，贵在坚持，先把写总结坚持下去。
