第11次，观察员。1.今天遇到的咨询师老师稳稳地、柔柔的，能够给来访者共情、肯定、赞美，善于运用焦点三大法宝：点头、微笑、嗯；2.在咨询过程中让人感觉到用了很多技术又没有刻意地用，给人一种像姐妹聊天的感觉非常舒服。然后运用澄清将来访者的目标确定，接下来利用具体细化、找例外、假设的方法，具体的探讨细节后又让来访者看到了希望。3.运用预演的方法，让来访者模拟未来将会发生的事情的场景，使来访者有一个心理铺垫，在未来遇到这样的事情时，知道怎样应对比较合理且对自己伤害最低，减轻不良情绪给人带来的压力。4.特别是最后又让来访者和咨询师各自进行了小结。使来访者在自己和咨询师两次的梳理之下，思路更加清晰，目标更加明确，让已经建构出来的解决之道更加可行有效。

来访者老师在药店工作，在前一阶段疫情严重的时期，一个月只休息一天，特别不容易，她面对的顾客都是因为各种各样的病因才来药店拿药的，来的时候就带着各种情绪，服务员即使用包容的心微笑面对、耐心询问，仍然会有一些想突破药店底线的人提出这样那样的不合理的诉求，即使这样，来访者也没有将情绪强加在顾客身上，而是自己想办法梳理情绪、接纳顾客，希望能把最好的一面呈现给顾客，向她致敬！作为观察员的我学习到了很多东西，比如：1.当别人夸赞自己时有什么想法呢？很多人会感觉到自己没有那么好，对方夸赞不是真话，所以就会抵触或谦虚的说“没有没有”“不是那样的”等。学习到的方法：即使别人赞美得过于夸张或者不是真话、是假话，这时的我们就要做到打开心门、接纳能量，感激的说“谢谢”，然后把对方的夸奖当作目标，尽可能提高自己，向着目标所指的方向努力。2. 当来访者不自信，或者不敢做什么事情的时候咨询师怎么引导？首先要肯定对方有做且做好的心，在这种失败的、沮丧的情况下还是想把事情做好，你是怎么做到的呢？既然想做、又能做、只是没做，为什么不做呢？3.从对方的角度去感受，每个人这样做都是有一定的道理的，每个人做某事的背后都有一定的期待在。

第12次，团体约练，主题：幸福就是一种态度！嘉宾：艾华丽，谢亚楠。以下内容题纲摘自谢亚楠老师的分享。

一、什么是幸福。《幸福是一种心态》提纲

一、幸福是什么？

二、为什么感觉不到幸福？

1.不配得，2.追求完美

3.缺少发现4.纠结内耗，患得患失

5.盲目比较6.不能活在当下

7.沟通出问题，人际关系紧张

8.幸福寄托在别人身上

三、怎样才能有更多的幸福？

建立自己的幸福系统

（一）与自己连结

1.建立正确的信念和信心。

2.把自己当来访者

两句问话（谁是你的一束光？你又是谁的一束光？）

3.提醒自己幸福

（二）与当下连结

1.正确对待比较

2.珍视当下平凡

（三）与他人连接

有效沟通，真实表达

1.温和开场

2.转换角色

3.幽默

每周五小时，改善婚姻状况

1.道别2分钟

2.重聚（20分钟减压式谈话）

3.赞美欣赏5分钟

4.爱的举动5分钟

5每周约会两小时

（四）与社会连结

四、一小步

幸福聚宝盆

常回家看看

讨论阶段，大家的讨论分享记录： 

1.幸福就是一种态度！

2.幸福就是此时此刻安静的坐在这里约练！把自己铆钉在阳光面，就是幸福！幸福是“吹面不寒杨柳风”，“万紫千红总是春”的那种美感；是“美酒饮至微醉后，好花看到半开时”的那种雅趣。

3.一家人融洽相处，特殊时期拥有健康就是幸福；一家人相互守候是幸福，岁月静好是幸福，一家人相互守望是幸福，心无旁骛接纳一天中发生的事，遇到的人～无论好与不好。内心无冲突就是幸福，和人分享就是幸福；身心健康、财务自由、关系和谐、内心平静都是幸福。

4.转念的过程是幸福的过程，平安是幸福；举例1.我昨天看到一个小笑话，老公说妻子真笨，你和猪是什么关系呀？妻子回答说：“夫妻关系。”妻子好机智、幽默。例2.我家爱人说我傻，我说：是傻，不过你花那么多钱娶个[微笑]，是不是更？

5.知足也是一种幸福；小时候，幸福是一件东西，得到了就感到很幸福；长大了，幸福是一个目标，达到了就感觉很幸福；成熟后，幸福是一种心态，满足了就感觉很幸福。

6.改变自己是一本万利的生意；情绪是车上的乘客，他会上车，也会下车；让自己成为自己最大的支持系统；追求卓越，也要享受当下平凡，人生是一场旅行，方向盘在自己手里；

7.别人抛出的负性情绪是绳子，我们内心没有钩子；看到，接纳自己的局限，尽其所能，感受自己的价值，幸福快乐地生活；

8.享受山顶美景，也要享受上山、下山时看到的风景；

9.多赞美家人，关注家人做到的，为家人点赞，并表达自己的谢意！  10.佛语云：予人玫瑰，手有余香。爱出者爱返，福往者福来！且看芸芸众生，许多的失意和烦扰不都是在苛求得到时萌生的吗？你去做那个施人以爱、赐人以福的人，你精神愉悦舒张了，而最终爱心和福祉又会回到你的身边，何乐而不为？11.佛教中有一句话叫“万般带不走，唯有业随身”，佛教认为，这个世界是有轮回的。每一个生命的结束也就意味着另一个生命的开始，人类是这样，动物等一切有情众生都是如此，我们就在这个娑婆世界中无穷尽的轮回着。生命不息，轮回不止。