每年的双十一,大家扼腕叹息,下定决心剁手1万次后还是吃土的节奏,买回来一堆无用的东西。
打开自己的钱包,各种会员卡,购物卡,美容卡,美发卡,健身卡,瑜伽卡等等吧,钱花出去,可是真正需要的又有多少?
看着一堆人排着长长的队,不管好不好吃,一定会蜂拥跟着排买回来,结果并不美味。
看着柜台前或者是摊位前堆着一堆人,大家在疯狂的买东西,不管买不买我们总会留恋于一段时间。
除了这些,我们经常在生活中遇到这种不经过大脑思考,而自动自发的就采取行动,经常被商家或者小商小贩收割了智商税。
在这之后我们经常会叹息,当时为什么那么傻,明明很浅显的道理,我们为什么不懂就轻易上交了智商税。
其实啊,不单是你我,包括本书的作者西奥迪尼也曾犯下这些很愚蠢的行为。
他自己在书中说到:“我总是容易被小贩、筹款人、这样那样的运营商当成好捏的柿子。”
他发现自己老是会订些根本不想要的杂志,或是买下环卫工人舞会的门票——这种事情出现的频率之高,让我他己都感到吃惊。
西奥迪尼何许人也?
罗伯特·西奥迪尼"影响力教父”,著名社会心理学家,全球知名的说服术与影响力研究权威。在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉,因其在商业道德和政策运用方面所做的前沿研究,最终创作了《影响力》一书。
那什么是影响力呢?
影响力是用一种别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。
为什么你就那么容易受别人影响,接受别人的方式而听命顺从呢?
原来我们的大脑大多数很懒,《思考快与慢》一书中提到了系统1和2。
大脑越来越倾向于自动化,把系统2需要做的事,更多的退给系统1,这样有一个好处,简单的,经过现实验证的经验事件,可以作为你做决定的参考,节省决定时间,让我们把脑容量用在更为高阶的事。
这本来是好事,可是如果被有心之人利用了,钻了大脑的空子,就出现了文章开头所描述的情况。
所以在读过这本书后,你就知道是怎么回事了。当别人试图用影响力武器影响你的时候,你能识别、不被套路。
书中讲述了影响力的六大原则:互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺。
每一原则均能使人产生出不同的自动、无意识的顺从(即一种不先思考就答应的意愿),作者在书中做了大量的实验研究,还有多年的经历和观察,从不同角度来检验它们。
在本文中,主要和大家一起分析两大核心原则:互惠和社会认同两个原则。
如果想要看其它原理,可以看原书。
1、互惠原理的功能作用
书中指出,互惠原理是我们身边最有效的影响力武器之一,所向披靡,它产生的效果非常惊人,有的时候都达到了不可思议的地步。
作者在书中说了这样一件事:
1985年,饿殍遍地、贫困潦倒的埃塞俄比亚红十字会竟然向地震的墨西哥捐赠了5000美元。
就是因为在1935年意大利入侵埃塞俄比亚时,墨西哥提供了援助,隔着千山万水,也要偿还这样的“人情债”。
美国安利产公司把产品送到消费者的家里,让其使用一段时间,在规定使用的时间内,不收一分钱,你随便用。规定的使用时间结束后,收回产品,接着送到潜在客户附近的人家。
结果可想而知了,由于亏欠的心里,安利的产品大卖特卖,销售量惊人的让商家自己都产生了怀疑。
那么互惠行为的背后动因是什么,如何起的作用呢?
人类在进化过程中,互惠给人类带来了好处,自然选择的结果,是一种文化背后的力量。
我们从小就受到教育和培养:要学会感恩,不要欠人家情。
当有人请你吃饭,送给你礼物或者祝福,心里总惦记回请回赠给人家,不然心里就不舒服,总觉得占便宜的想法困扰着。
所以互惠原则起作用的原因之一就是自己的亏欠心里压力,每个人都不想欠别人的。
这种不想亏欠的心里,致使你收到的恩惠哪怕是被迫强加给你的,你都会给予回馈或者偿还。
比如经常遇到过这样的促销人员,跟随你强加让你免费体验、使用产品,结果也会顺从对方的情况。
互惠原理另一个动因是诚信体系框架下,每一个人都不愿意被贴上不讲信用,没良心,不知恩图报的标签,那样就要不受欢迎,甚至被社会抛弃。
互惠原理经常和对比手法相结合作用,效果威力更明显。
讨价还价大家都有过。商家为了应对顾客杀低价,往往要价就虚高很多,在打个低位折扣,顾客自然不会再给杀价了,还很高兴觉得买到了便宜。
互惠原理与对比让步手法一起运用,致使水门事件的发生。
吃人嘴软,拿人手短,出来混的早晚都要还的。
道理很简单,但其深意领会何其不易。在重大事情上我们注意,但在日常生活的每时每刻,我们很粗心,不去察觉关注他人用互惠原理来启动我们的播放键,产生顺从。
如何防范?这要看事情的根本,如果是好事,善意的帮助恩惠,我们就心安理德的接受,在给予更大的回报。
但是如果是带我们一定不良意图的,比如义务帮助结果是让你购买产品,如果产品不好,那我们就果断拒绝,不要有亏欠心里。
2、社会认同原理的机理和作用
当我们开车在路上行驶的时候,如果前方的几辆车接连不断的掉头拐到其它的路上,后面的车基本也会跟着掉头变道;当一群人都朝着一个地方跑去,基本上也会有人跟着跑去;这就是社会认同起作用的一种情形。
该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。特定情形下在判断某一行为是否正确时,我们的看法取决于其他人是怎么做的。
在大多时候,大家都在做的事基本都对,所以拿来作参考,基本不会出错。这是社会认同原理的优点也是缺点。
优点是:在我们不知情,不知道该怎么办的情况下,利用社会认同原理做决定,基本上都是正确的,就像看到前方的车辆都掉头了,我们就会想到:可能前方封路了,不能再往前开了,免得跑瞎道儿。
但反过来,如果有心之人利用这一点,不想让车从此通过,他可以自已找几个车辆故意做示范,对于后面不知情的人自然作参考就掉头了。
有没有这么干的。现实中还真有,商家雇人来摊位前排起长长的队伍,吸引客户,推广新产品,找人当托儿,如此种种。
社会认同原理产生的效果和威力巨大。
书中讲了一个叫“举国之耻”事件。在纽约皇后区(闹市区),一个二十多岁的小姑娘,遭受了长时间持续攻击和折磨,弄出了很大很大的声响,这一切就发生在大街上,她还大声呼喊救命,38名遵纪守法的好邻居都看到了,结果没有一个拨打求援报警电话。
大家从这件事里唯一能解释的原因就是社会麻木不仁造成的,然而背后的真实情况却令人唏嘘。是社会认同原理作用的结果。
大多的人同时看到危险情况,得到的救助越渺小。因为在面对不确定性的时候,大家都在参考观察其他人的态度和反应。这样更容易陷入“多元无知”。
在不确定情况下,因为无法解读他人的表情,就会有样学样。
社会认同原理的背后动因
我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的。相似性和不确定性是社会认同原理发挥作用的条件。 一般来说,在自己不确定、情况不明意外性太大的时候,最有可能观察与我们相似的人的行为。
相似性——根据与其相似人的行为,来判断自己怎么做才合适,这类人的行为让其意识到,自己该怎样做才正确,因此我们更倾向于仿效相似的人,而不是跟其不同的人。
不确定性——使人们在不确定的时候,会根据他人的行动来指导自己的行动
这就是为什么社会认同原理能发挥巨大影响力的原因,只要开始影响重要的几个人,之后在社会认同原理作用下,就会像滚雪球一样,交给社会去发酵。
如果想教会小孩子相应的技能,只要找来会同样技能的孩子来做示范,比用老师监督效果更好。
怎样去防范和运用
对于伪造的社会证据我们要多保持警惕,多加防范,就能更好的保护自己,比如摊子前排长队不一定就是商品好,不要相信虚假的广告。
剩下的四个影响力原则分别是喜好、稀缺、权威、承诺一致性原则。这些影响力武器在现实生活中也处处存在。
比如商家利用对某一品牌的喜好性做文章,提高商品价格,或者推出限量版等等。送礼物也要送出人家喜欢的东西,才能让对方高兴。买房子的饥饿营销法这都是影响力武器在起作用的结果。
结束语:
书中提到的六大原则,在现实生活中随时都能遇到,有时候我们就是说不清怎么回事,或者提起来它也很简单,但是需要我们时刻观察、警醒和注意。
读完此书,可以对那些诱导你顺从的人士或者行为说“不”,你也可以利用影响力武器来说服他人。