很多公司有开晨会的惯例,尤其销售公司。售楼处、卖保险的、餐饮项目……每天早晨都能看到他们喊口号,唱歌,跳舞等,以前感觉很奇怪,这种无聊的会议有啥作用?如今开始带项目,对这些手段有了新的认识,今天准备谈几点小想法。晨会属于管理学的小手段,对团队建设有重要意义,这里不重点谈管理学,简单说点个人的看法。
传统来看,晨会是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:统一团队的价值观;保障战略目标的实现;部署重点工作;提振员工的信心;培养雷厉风行作风;促进成员技能提高;解决信息的“肠梗阻”现象;建立主管的权威。开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
书面说的这些都有道理,个人认为这些是文字包装下的大忽悠,并没讲到本质内核,因为一旦触及内核,会有阴谋论的嫌疑。讲明白这个事儿,得从我们的传统教育说起,古代教化为了制造顺民,每个当政集团都有这样的需要。革命时期,搞思想教育很成功,发动了农民工人等,现在,思想政治教育仍很重要,这是继人治、法制后的文化治理,未来共产主义社会,或许能无为而治。
具体来说,从幼儿园到大学,教育有两个重要的字“听话”,听话教育很重要。如何吃,如何做,行为道德都有规范,过马路要遵循红绿灯,见老人要让座,取钱要排队……很多习惯大家懂得却没遵守,在某些情境下却容易被激起——比如爱国教育时大家的激情,情商教育时大家的感恩,开班会党会时大家的纪律,你会发现,作为个体时,我们比较懒散,作为集体时,情绪或传统容易传染,晨会利用的就是这种心理机制。
人作为个体存在时,没有标的物,即便心存恶念,实质不作恶就不审判。这时个人很难对个人审判,道德、法律也无法审判个人。两个人,双方平等或有上下级分野时,一方对另一方的影响效力也不高。当个人面对集体时,一对多的关系才能对个人形成压力,如果个人触犯了集体利益,集体的制裁能战胜自我。
人与人之间,人与集体之间的关系,必须通过某种程序或仪式体现。如果没有程序或仪式,这种关系便是松散的,无效的,无约束,不被重视的。程序越复杂,仪式感越强,人们越重视,对个人的压力越大。这个理论能解释为啥大会需要彩排,排座次,领导发言等,用仪式制造权威,用集体的尊重抽象出道德、传统、制度等,从而影响每个人。
晨会本身是种仪式,让每个参与者认为我们是一个集体,我们有组织有纪律有任务,这不是一个人的事儿,而是一个集体。每天喊口号,强化集体意识,甚至分配小组,用其它人的眼光鼓励或审判个体。甚至会分成小组,采取连坐等惩罚措施,制造压力,创造内部矛盾,从而达到制衡目的。这事儿既是科学,也是传统文化对人性的应用,简单却极尽高明。
个人和集体是辩证的,管理恰好在协调二者的矛盾。在用人时,我们期望用对的人。有时候会抱怨,为啥领导任人唯亲?如果是个普通岗,亲信可以胜任,当然会先安排亲信,这根本不用讲道理。老板或领导喜欢用听话的,顺手的,从这个意义来说,用一些亲信很正常。此外,靠权威的人治,制度的建设,文化的熏陶,员工个人素质的提高,这是循序渐进的过程。
本人不善管理,连自己都管不好,更管不好员工,不想扣他们工资,希望对方自动自觉去干活,发现这不可能。人的惰性决定必须用一些方法影响他,比如洗脑,比如奖惩制度,比如公司文化,情理利等都能暂时提高士气。有个朋友管理十多个员工,在交流经验时,发现很多人性的善恶,管理时,应对的手段必须科学,有效,看似简单,实则很难。
马云等在讲授管理经验时,提出几十到一两百人时,管理比较简单,甚至可以叫出每个人的名字,员工一旦太多,必须有规章制度文化。在我看来,所谓的文化,都是用来洗脑的,每个个体只是打工仔而已,合理的奖惩制度,晋升通道,和谐的文化氛围,确实让人舒服,能让人有尊严,有收获,科学合理有效率,是所有公司的追求。我看过一些管理理论,说实话,至今一窍不通,以后会继续研究。
作为管理者,考虑的问题比单个员工深很多,我希望每个员工做好本职工作的同时,学会换位思考,将自己放在领导位置,以更高的高度和思维重新审视员工关系,体察公司构架,或许会有不一样的发现。公司各部门分工细致,每个人都在处理本职工作,很难窥到全貌,一个项目为例,有策划,运营,设计,管理……各个环节信息不对称,很难互通有无,渠道,供应,甲方乙方等中间会有很多环节,很难统筹全局,如果一味打工,只能打磨技术,并不能看到运营管理等,专业之外的进步不一定明显,这事儿需注意。
大公司还好一些,小公司很多还没脱离人治。大公司的小团队也容易形成人治的风气,人治有效率,也有弊端,一旦一个团队或小公司人的作用太大,会发生很多矛盾,穿小鞋戴绿帽会时常发生。有些别用有心的人,会创造矛盾,达到制衡目的,这时候的职关系需要智慧来鉴别,不要被当枪使。从职场小白到老鸟,慢慢积累经验,提升自我,开拓视野,八面玲珑,方能稳坐钓鱼台。
至此,我们应该明了晨会的作用了,它是公司采取的具有浓重仪式感的程序,让每个人形成集体意识和集体压力,除了传统意义上的作用外,它是个“洗脑”的工具,让人有归属感,危机感,压力感,在集体压力下,通过从众效应,慢慢养成习惯,成为顺民,便于管理。用这种思考去观察军队,各种会议,各个组织、部门,各种现象背后的逻辑,机会发现,这个世界比想象中有趣的多。