刘轩老师的《精准说服力》的第一课介绍了说服的三大迷思,第二课讲解了说服的四大障碍。而在第三课中,刘轩老师为我们分析了提高说服力需要做好的五大概念基础方面的准备。
这五大准备分别是了解说服的定义、厘清口说与书写的区别、了解由逻辑、人格和情感构成的诉求模式、充分了解对方、掌握提升感受力的三个“I”的技巧。
这一部分的内容信息量很大,也非常重要。所谓兵马未动粮草先行、知己知彼百战不殆,做任何事之前都要尽可能做足准备功夫,在沟通上也是如此。
虽然说都知道“磨刀不误砍柴工”,但在沟通交流上,很多时候都会忽视准备的重要性。
这个准备既包括对某一次特定谈话的准备,也包括在每一天都要为日后不知道什么到来的谈话做好准备。
对一次特点谈话做足准备,这个很好理解。要在一次谈话中说服对方,当然要事先从各个方面了解对方,只有这样才能更好地掌握对话的主动权,达到说服他人的目的。在很多电视剧中,都有这样的场景,在港剧《铁马战车》、《机场特警》、《陀枪师姐2021》中,到新的环境工作的管理者,都会事先了解每个同事的情况,对他们的姓名、花名、特点等等都如数家珍,不仅拉近了与新同事之间的距离,也展现可以展示上司的亲和形象,更体现了上司对下属们的尊重。
当然,在电视剧中,这也是一种表现手法——通过主角之口像观众一次过介绍剧中的这些人物。但在谈话中事先尽可能有所准备,绝对不会错,最起码展现了自己对于对方的尊重,让之后的对话可以更加顺畅。
但很多时候,我们往往会忽略我们在工作、生活中的每天的准备。很多时候,我们在职场、生活中的沟通、说服是即兴的、随机的,没有时间给我们更多准备的时间。就像刘轩老师介绍的诉求模式中的逻辑、人格和情感这“三宝”,每一件都需要我们在平时下足功夫。
提高逻辑力,通过学习、阅读、资料搜集,广泛积累各种知识、积累与工作相关的各种数据,这有这样才能在需要的时候,才能通过引用数据、案例等提升自己发言的逻辑力和可信度。也要在日常通过各种发言或是自己进行演讲练习,来帮助自己更自如地用浅显易懂的语言,有条理、有逻辑地阐述和分析。还可以通过写作训练来帮助自己提升逻辑能力,以及有意识地把日常通过工作的思考写成用语精准、逻辑严密的文章。
模式第二宝是“人格”。要提升人格魅力,更是一个需要长期积累和经营的过程。用时髦一点的话说就是“人设”。在网络发达的今天,很多人通过网络打造了一个看似值得信赖的人设。但仅仅通过网络打造人设,而实际上的自己并没有真的照着这个人设应该有的样子去完善自己,最终导致人设崩塌。这样的事情在网络上屡见不鲜。打造人设原本不应该是负面的。如果我们想要活成一个样子,然后按照这个样子应有的样子去行事,最后变成了那个人设的样子,当然是好的。
比如,我们想要在职场上呈现出值得信赖、值得托付的样子,那么,这样的人设不是靠我们说什么打造出来的,而是要靠实实在在地去做,才能形成的。上级交办的事情,是不是保质保量,甚至是物超所值的完成?与同事共同完成一件工作,自己是那个“你办事我放心”的那个?还是拖后腿的那个?在工作中是不是说到做到、言出必行?正所谓“群众的眼睛是雪亮的”,一个人值不值得信赖,周围的人都是有眼看的。当一个在平时表现得都是值得信赖的样子,那么他说的话,他与别人在沟通中要说服他人,他的话的可信度就会非常之高。
诉求模式的第三个方面是“情感“。在这里,”情感“更像是一种沟通技巧。我们在沟通当中一定要避免说教,而避免说教的最好方式,就是讲故事。我们既要有讲故事的意识,也要在平时注意提高讲故事的能力。可以通过广泛阅读积累素材,也可以有意识地学习一些脱口秀演员、演讲高手是怎样通过讲故事来摆事实、讲道理的,还可以通过任何说话的场合来进行刻意练习。
了解了建立说服力需要建立的概念基础和需要做好的准备之后,下一步要做的就是在每一天都为提升自己的说服力做好准备,和提升任何能力一样,功夫都需要下在平时。
无戒学堂日更第185天