通过例子：从中我们可以看到，孙同学描述的语言部分是“我感到着急、气愤、郁闷”，而我们倾听要留意语言很难描述的部分：身体的真实反应——脸发热，头发涨，全身紧张，说话速度快，身体发飘，肌肉紧张……身体的这些真实反应，是非常重要的信息。非暴力沟通把这些称为“需要的信使”，觉察它们是非常重要的。
著名诗人鲁米的经典名句：“在对与错之外有另外一片田野，我们将在那里相遇。”马歇尔也说：“不去判断对和错，和他人当下的感受和需要建立连接，当我们这样做时，就可以听到对方在唱一支美丽的歌曲。”
我们永远不要忽略自己在每一个当下的美好！非暴力沟通可以转变我们的思维方式，从看到问题到看到彼此的美好。
基于同理心的真正赋能
非暴力沟通的实践路径
非暴力沟通实践中最核心的领域，也是所有力量源泉之一——处理好跟自己的关系，我们能够处理好跟自己的关系，才有能力处理好跟他人的关系。
很多人觉得非暴力沟通有力量，若仅仅把它看作处理人际关系的工具，就很容易失掉最核心的部分——处理好跟自己的关系。失掉这部分，我们在人际关系中就会失去力量。
第一章小结
我与自己的关系是所有关系的基础
