产品：今日头条

版本：5.8.3

环境：iphone 7 plus 10.0.2

Slogan：你关心的 才是头条

功能简介：推荐阅读热点新闻、资讯、视频

解决需求：信息爆炸的当下，根据用户画像，推送给他最需要的资讯，提升用户获取资讯的效率

开发者：北京字节跳动科技

一、背景

移动互联网在发展，微博、微信等社交平台的用户越来越多，人们获取新闻的渠道越来越多。新闻对于人们的日常生活而言非常重要，目前国内97.4%的手机新闻用户每天都会通过手机中的客户端查阅新闻。用户户除了了解最新资讯的需求外，还衍生出了娱乐、社交、分享、个性化等的需求。个性化订阅、碎片化、场景化、内容聚合等形式已经成为了新闻类客户端的发展趋势。

易观智库2015年4月份研究报告显示，移动新闻资讯APP作为第四大移动应用，用户渗透率达到41.4%，仅次于浏览器APP，已然成为满足用户信息需求的移动互联网信息最主要入口。其中，一线城市移动新闻资讯APP人均安装数量为1.85个，高于其他级别城市和农村市场。但各地区人均单日使用APP数量均在1.11个以下。说明1-2个移动新闻资讯APP可满足用户基本的移动端新闻信息需求。

通过以上两组数据可以看出，资讯类移动客户端的市场很大，并且随着时间的推移，新闻客户端在智能手机用户中渗透率正在逐渐上升，到2015年第二季度已达到62.02%，用户规模达到5.38亿。而随着二三线城市以及农村用户生活水平提高，对新闻的需求会进一步增长，资讯类App市场会进一步增大，所以今日头条所在的是一个足够大的行业，用户在移动端阅读新闻的习惯也正在养成，行业呈现增长趋势，所以新闻客户端产品在未来有进一步增长的空间。

再看另两组数据，根据国内外大型权威的AppBase数据显示，2015年10月新闻媒体App综合竞争力Top 10排行榜如下：搜狐新闻、今日头条、腾讯新闻、畅读、ZAKER、百度新闻、新浪新闻、冲浪快讯、Flipboard、网易新闻

以上两组数据说明，在新闻客户端累计用户市场份额上，搜狐、网易等均有先发优势，累计用户均超过今日头条，但在近期单月排行上，今日头条已排名第二，无不说明，今日头条目前发展状况良好，处于行业领先地位，今日头条的主要竞争对手不仅仅是同行，而是应考虑如何突破目前行业瓶颈，如何让将近3亿用户获得更好体验。基于以上背景，我们开始分析今日头条App。

二、产品介绍

1、产品结构图

从结构上来看，层次很简单，用户主线流程，即获取资讯最多二级页面。一级页面是资讯分类、资讯列表以及功能入口。二级页面是资讯详情、评价、收藏、分享等功能。

2、产品流程

注册登录：提供手机号注册和第三方登录（微信、QQ、微博）

3、目标用户群画像

目标用户相对集中，20-40岁的男性，对资讯的即时获取需求强烈

4、竞品

腾讯新闻、新浪新闻、网易新闻、搜狐新闻等

三、产品分析

1、版本信息

2013年上线，至今已4年。从近一个月的更新来看，仍保持着较高的更新频率（每周一次），以提升用户分享为主。

2、用户评价

一星用户评价反映的问题集中在运营而非产品上：广告造成的用户体验下降。这是内容提供APP要解决的通病，在产品盈利和产品体验两方面做平衡，通过用户的数据分析，推送符合他需求的广告，降低硬广告给用户带来的反感。

3、用户体验

夜间模式：将整个APP切换为适合夜间阅读的深色主题。这个功能在资讯类APP中属于标配，用的频率较高。

离线阅读：将新闻数据下载到本地，方便之后免流量阅读。可以根据不同的频道，选择性的下载，但有数量限制，选择某一频道下载后，系统会将前8条新闻下载到本地。

不感兴趣：这个功能也许是决定今日头条在新闻内排名第一的关键因素。头条推送给用户的资讯是通过分析的，以保证推送的资讯是用户感兴趣的。

沉浸式头部：整个屏幕风格更加统一，大气。

4、效果体验

在开始使用的频道推荐上即为用户推荐了20个频道，几乎涵盖了主流用户的主要需求，为用户节省了很多时间，数目也不会让用户觉得太多，难以掌控。右侧加号可随时编辑自己的频道，可以说用户选择自己想要阅读的频道、内容的确很方便。

内容上，在每条新闻的左下角都会有该新闻的类型，应该是今日头条通过大数据判断做出的分类，一类是置顶的信息，一类是特点新闻，还有图等等，让用户不仅看到标题，还能判断信息类型，而且页面并不会因此显得杂乱臃肿，是为不错的体验。而频道分类有近百种，既有主流用户常使用的频道，也有特殊用户使用的小范围频道，内容很完整，使用户更能找到适合自己的内容。

新闻条右侧都会有一个小×号，用来删除文章，点击还可以选择原因来达到以后精准减少推荐，应该是后台直接提出的关键字吧，不然工作量太大。

将收藏，评论等都化为用户普遍能理解的图表，这样使得页面非常简洁，用户体验不错 。

5、交互体验：

将功能栏隐藏于右侧，使用户能浏览到的内容维持在5个左右，不会让用户觉得繁杂而难以接受，也能使内容充实，没有缺漏。

在页面切换的时候，效果平滑，点击左侧上方的个人信息按钮，出现个人信息页面的效果也很平滑，只是单纯滑动页面不能滑到个人信息列表，感觉体验则有点繁琐，只能通过点击左上角图标进入，毕竟智能手机屏幕很大，左上角需要上手操作，不是很方便。

6、视觉体验：

由白色背景以及红色标题栏为主，加上个新闻要点之间由线段隔开，一页大约显示4个新闻资讯，使得页面看起来清爽简洁。

另一方面，由于经常会在晚上睡前阅读新闻，所以特别体验了一下夜间模式，红色标题和白色背景都相应的加上一层灰色，可以说标题栏选的色系很好，配合背景的变化有很清晰的关灯的效果，整个页面在夜晚阅读显得柔和，色彩也较为舒服简洁，用户体验很好。

7、用户体验总结：

数据表明，在APP启动上，各大客户端差异不大，但今日头条用户人均单日使用时间较长，原因应该是大数据+算法提高了用户粘性，而其用户主要集中在20-40岁，男性较多，一线城市占比大，而通过用户特征描绘和用户使用场景分析，可以发现，今日头条面临的用户需求更加的碎片化，垂直化，个性化。而在用户体验中，内容上，今日头条的频道推荐范围涵盖广，分类清晰，能够较好的满足用户制定个性化的个人频道。在视觉和交互上，核心功能做的也非常给力，满足了资讯类客户端的主要需求，阅读文章，简洁的排版，功能区的隔离与隐藏等交互细节，以及适当的两到三种颜色的搭配，使整体的用户体验相当不错。

产品战略分析

四、战略定位

基于技术优势（精准算法）+优质内容（多家媒体入驻）提供的差异化服务优势 ——基于个人特性提供精准差异化内容，是今日头条与其他新闻类客户端最大的不同。

1、商业模式

今日头条的优势在于大数据和优秀算法，结合之下可以为每个用户建立精准的DNA库，而基于此可实现的是广告的精准投放，用户之前浏览过相关信息或者商品，推送相关周边的商品信息，之前与淘宝合作最多，现在我发现今日头条有两个商城入口，一个是首页标题栏的特卖入口，一个是个人页的商城入口，而在这其中又有三个方向，特卖，淘宝特卖，电影。这是不是说今日头条是在寻找新的商业方向所做的尝试，开始准备摆脱其他商城，自己做商品平台。

2、运营推广

从最初只在各大安卓、ios平台推送下载，到近期CEO张一鸣在媒体前频频曝光，今日头条的运营推广预算也在逐步扩大，效果还是很不错的，尤其是其本身的差异化优势，加上CEO的个人魅力，推广效果事半功倍。

五、产品改进建议

1、产品定位建议

今日头条是资讯类App，用以满足用户日常新闻、资讯，阅读、分享等需求，所以如果不太相关的功能添加过多，可能会导致该产品定位不清晰甚至偏离，所以建议在添加新业务时，谨慎考虑。

2、产品功能建议

增加的新业务：

基于尝试新业务的考量，增加了一些新闻资讯类并不是很需要的功能，如特卖，商城，今日游戏等，虽然在用户体验方面做得不错，但由于功能太多，在一些功能上，实现有缺陷，如在特卖，商城，今日游戏等功能，使用时有明显卡顿，还是希望未来能够在这些功能成熟后，独立成新的产品。

特卖商城等其他服务：

特卖商城等其他服务与资讯是分开处理的，这可能很难将读者用户引流到商城等，所以要想使特卖等栏目更有价值，应该将其与相关资讯链接，更为有效，当然了，也不能因此影响只想阅读的用户的体验，所以也是考验，但如果没有太多效果，特卖等功能意义便不大，存在价值也会受到质疑，所以建议将二者链接。

贴吧功能：

在个人信息栏中的关注功能，其中“贴吧”的增加应该也是其新业务尝试，但我在使用时发现，贴吧的人数太少，多数仅为十几人，其功能存在价值并不大，毕竟虽然贴吧社区很好，但是主题新闻评论的功能也很强大，所以建议删除。

赞赏功能：

每次新闻阅读之后，都会在文章末尾有一栏提示，是否赞赏，显然应该也是为了配合推动自媒体作家的内容创作，但这种鼓励行为似乎并没有被用户接受，感觉一是用户为资讯而付费习惯没有，对作者没有情感倾向（如同情，钦佩），关键是赞赏起价还是1元，着实不低啊，所以建议要么直接删除该功能，要么降低赞赏价格。

离线下载功能：

不太清楚作用是什么，下载的是个人自荐频道还是其他，感觉功能似乎用处不大，毕竟现在4G网的使用以及流量价格的下降，这个离线缓存功能建议删除。

产品用户体验建议

点击刷新提示：

在主页新闻推送列表，下拉更新后继续阅读，到之前刷新位置会提醒“刚刚看到这里 点击刷新”功能，这个用处似乎不大，因为如果之前已经阅读过了，那么一眼也识别的出是看过的，如果没看过久更不必提示了，这不是告诉用户可以略过之后的信息了，因为上一遍已经挑选过有兴趣的了。所以建议删除

页面更新：

在更新新的页面时如果网速慢，则会有很长的时间没有互动或者反映，仅有标题栏很小的加载栏在变化，标题也在没有显示，所以建议改进，可以使用分布加载的方式，先加载页面标题，以及新闻标题，在加载文字图片等

有关个人页面体验：

在个人页面则有不少有待改善的体验，不过都是细节性问题，比如在话题功能里，推荐的图片轮播没有触感反馈，不能手动滑动，只能点击；还有反馈中在填写内容一栏左侧有“填写”图标，但现在用户的习惯是直接点击文本框输入，所以这个图标几乎没有用；还有则是“我要爆”功能中，在爆个料页面中，点击返回按钮，直接跳级返回到个人信息等。以上这些虽然都是些细节，但用户体验本身就是一个抠细节的东西，所以应该注意。

六、总结：

其实不仅仅是今日头条，各大新闻媒体客户端在自身产品上，至少在核心功能都已经很完善了，不管是功能上还是用户体验上，而基于各自的定位，其用户群也各不相同，所以，这一点上，保持自身特色很重要。而现在目前限制新闻类资讯发展的阻碍，内容同质化很严重，所以继续增加优质内容，将大数据与优质算法结合的优点继续保持，才是重点，而今日头条在积极着手，多家媒体加上央媒的入驻，还有之前签约的自媒体作家以及对其创作的鼓励都是在为了提供优质化内容做努力，至于是否能脱颖而出最后稳坐行业龙头，现在还不好说。

而现在整个行业，用户正在朝着碎片化，移动化，垂直化发展，媒体外延不断扩展，小而精的媒体资讯也成为用户的需求，而随着硬件的发展，包括智能可穿戴设备的发展，用户接受信息的渠道进一步增加，今日头条能否针对这些变化做出正确的改变，也是对整个团队的考验

现在今日头条的移动客户端，核心功能完整，其用户体验很比较不错，但也有瑕疵，在扩展业务的功能和用户体验上则显得问题不少，既然决定尝试新业务，想学习淘宝，想做社区，为何不将新功能做好最完善，免得到时候邯郸学步。