原文链接：Reaching The Millennials: Mobile Marketing Trends And Techniques

原文作者：Anya Pratskevich

美国人每天平均花在手机上的时间接近5个小时，那么为什么在移动端打广告变得更困难呢？市场人员花费了很多精力在广告上，但用户厌倦了那些侵入生活的横幅广告，安装拦截插件。每年在移动端广告上的支出高达1000亿美金，总会有人想办法来解决这个问题。

不错的消息是，最新的移动端趋势表明，出版商和广告主变得更加聪明了。Google正在努力打击弹出广告，市场营销人员也更加激进的采取收购策略来留住用户。虽然沉浸式的VR/AR广告还需要几年成熟，才能吸引到大量的受众。像移动钱包和chatbot已经为移动端的品牌消费，提供了巨大的动力。这篇文章中将探讨一些移动端营销的趋势。

移动端整合数字和线下体验

美国的移动支付正在快速地增长，预计在2020年会有超过3140亿美金的支付市场。而从中抽取的税率只是从交易数据中获取的很小一部分价值。

零售商现在可以将数据从移动支付产生的交易传输到CRM中，并根据用户的购买历史，地点，时间来打造个性化体验。例如星巴克，可以通过它的移动钱包来收集忠实用户的信息：他们在哪买了哪款饮料，他们喜欢什么类型的音乐（应用中建立的播放列表）。根据用户的购买历史，Sephora会推荐新产品，用户在商店的时候就会将消息推送到他们的手机或者手表上。

移动支付将成为收集客户数据，打造个性化体验的关键工具

零售商使用数据来定位最近的门店，并提供个性化的产品建议

对于消费者来说有什么意义呢？享受着便捷的近距支付，比大多数的EMV芯片卡要快，比携带实体钱包更加方便，安全。现在的pos终端可以接受Android Pay,Apple Pay以及最近的Selfie Pay，这是Visa和BMO合作的一项服务，通过使用生物识别技术来验证用户的身份，比如拍照识别。与大多数的社交产品的自拍不同，移动数据的支付会受到tokenization的保护；所有的消费信息都会经过用户的同意和选择。

短视频驱动的表演市场

超过一半的YouTube视频都来自移动设备，再联系之前移动端视频的播放时长，令人惊奇。现在移动设备的评价下载速度超过了19.27Mbps，比去年增长了30%。受益于技术的进步，广告主们可以像消费者推送更多的内容。移动端与内容的交互方式有一些差异，所以营销人员会为那些在公告场所里没有带耳机的用户修剪视频，并添加文字。

市场人员在社交媒体中采用视频内容，通过调整视频长度和增进文字来实现内容消费

移动，社交，视频，成为了一个强大的组合，现在也变得更容易跟进。视频广告很吸引人：80%的用户在过去的30天会想到视频广告。移动广告有了更多的接入选择，视频广告，启动广告，应用中feed广告等。市场人员不仅可以通过品牌的知名度来衡量视频投资回报率，还可以通过更具体的指标来衡量。Google最近的广告产品提供了视频广告如何将用户引入实体店的数据。

通过Chatbots与品牌对话

对话能够与客户建立良好的服务关系-就像当地开的夫妻店一样就好。Chatbot可以进行一对一的互动，来应对百万消费者不同的需求。例如，Whole Foods有一个Facebook bot来为消费者提供食谱建议。

Whole Foods的chatbot可以提供食谱，让人们很容易就买到配料

同样的，汉堡王和必胜客的用户也可以通过Facebook Messenger和Twitter的chatbot进行食物订购。chatbot并不仅是取代销售人员来加速订单处理。这些chatbot都有一个特定的Facebook用户数据，让品牌可以了解用户的喜好，并进行个性化的交流。深度学习算法会随着时间的推移而优化chatbot，让它们比线下的商店助理更能预测消费者的行为动机。品牌将直接为消费者提供服务-就像它们身边的朋友一样。

物联网缩短购物路径

现在，品牌有很多方法来利用物联网来收集消费者数据。语音助手例如:Alexa,Siri,Google Assistant,Microsoft’Cortana和Line’Clova可以让品牌来倾听用户的声音。超过800w的Amazon Echo用户通过语音来进行订购，现在也纳入了Domino,Uber和Oliver。

可穿戴设备，联网产品和智能包装缩短了用户的购买路径。例如，Amazon的Dash按钮可以连接家庭Wi-Fi和Amazon账号。每当Amazon的Prime会员要洗涤剂，电池或其他必需品时，只需要按一下Dash，就会自动下单，产品会在2天或更快的时间内送达。

对于市场人员来说，这让它们与消费者的距离非常近，也意味着需要更谨慎的处理客户数据。购买趋势的数据对于目标定位很有用，但是家用设备被认为是私人空间。为了避免让人感到害怕，不应该做和健康等敏感话题的个性化产品推荐。

Alexa与品牌合作，可以通过语音进行购物

原生广告：视频捕捉眼球，移动搜索捕捉口袋

Snap最近以每股24美金的价格上市，得到了更多的B2C营销预算，并承诺通过原生视频内容来覆盖千禧一代。原生广告将占到所有支出的53%，大部分是在移动端。

Facebook上的品牌故事，Snapchat filters 和Buzzfeed上的文章，都是原生广告的例子。他们看起来像是有质量的内容，这会有大量的接触用户，因为人们更倾向于关注这些广告。同时，也会有一些用户有上当的感觉，虽然没有明确的统计。

原生广告更容易在应用内整合，像Google地图和OpenTable

搜索广告是最受欢迎的原生广告类型（目前也是最受欢迎的），随着Google和Apple在移动生态中加入新的应用，它们正在成为新的模式。人们可以通过Google地图来预定Lyft或订一张桌子，搜索提供了一个双赢的局面，谁更容易接触用户，谁就是移动生态的构建者：微信的用户平均收入超过7美元，超过8000个品牌在使用这个平台。这会让更多投入进来！

结语

随着数字和线下体验结合得更加紧密。新的广告形式出现了，来捕捉最有价值的资产-人们的注意力。不过目前这仍是一个挑战。它现在是工程师，数据科学家和设计师的工作，也许比市场人员更加重要，它会通过技术实现一对一的品牌交流。同时减少消费者与设计的摩擦-甚至让购买变得如此简单，以至于通过一个按钮的触摸就可以完成。