今天晨读的书叫《重要的事情说3点》,作者是日本的八幡纰芦史
今天晨读名字:最简单的思考结构,让逻辑更清晰、表达更有力
看到这个题目让我一下想到这句话:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”,找到我想要的答案!从小我的语文水平就差,对于自己问题之一:逻辑思维差,一直在寻求办法,一度还特意去搜索专门提高这方面能力的书呢,也是未果。看到这篇文章,让我眼前一亮!作者说到如果你不太擅长与人沟通,可以把要传递的信息概括为3点,仅这一点,思路立马变得非常清晰。我就属于这类不善于沟通的人。我之前和别人说话就一直存在这个问题,我自认为别人能听懂我要表达的意思,事实上有很大偏差,有时会急得脸涨的通红也没有表达明白自己想表达的意思。只能干着急!经常和我领导说话,我说半天,还很着急的样子,她听半天和我说完全没有听明白,我直接要晕过去了。后来听说类似办法,分出三点来概括出自己想表达的东西,马上局面就打开了,和别人沟通起来就畅通很多。
这本书主要有三个方面,以提高与人沟通的效果:
让对方愿意听;
让对方听得懂;
听完立即行动。
1. 让对方愿意听;
请求别人帮忙要有礼貌,首先看对方是否很方便,如果对方在打电话或者专心做某一件事情,不要贸然打扰对方,和TA说好,等其空的时候有事情请求帮忙。如果对方完全不在状态,你说完了也没有达到你的目的。
把需要表达的事情简明扼要分三点讲清楚,不拖泥带水,概念表述清楚,不要有歧义的表达。
想让别人愿意听你说话,平时多做以3为标准的刻意练习,考虑要表述的要点是什么?
比如总结别人的三个优点,看一本书后的三个最大感受,听完一堂课的三个收获。
慢慢的自己的总结能力和逻辑思维能力会有明显的提高!
2. 让对方听得懂;
对方听不懂你说的话,很可能是你没有思路的表达,一股脑的说出一大堆话,对方无所适从,当然听不懂你的话了。
作者给出了在大脑分出三个箱子:分别贴上“事实”、“意见”、“情感”三个标签,把内容放入这三个箱子里归类,然后再按顺序表达。比如我一个同学想向她老板(也是她老公)反映一个员工的不良表现的事情,可以这样表达,首先要心平气和,说:亲爱的,我和你反映一个事情,公司某个管理层员工B,她经常上班迟到,有时迟到一到两个小时,这个可以看打卡记录。另外她做为技术部门提供的数据有误,让我采购多定货,导致库存增加,无谓的浪费。而且因为她定错货的次数至少三次,她还轻描淡写的说货留着以后用就行。
然后再说意见:我觉得这样对我们公司的管理造成很大不良影响,管考勤的人员说这个打卡制度就是对工人有效,对其他人员都是形同虚设了。多订货,占用公司资金,造成库存增加,就是造成公司成本上升,对公司很不利。
我想应该采取以下措施:严格考勤制度,一视同仁,迟到一次罚款50元,上不封顶。订错一次货,罚款100元。
最后再说感情:“我看公司赚钱真是不容易,要提高管理,节省成本为主啊!放任这种员工不自律,是对于别的勤勤恳恳员工极其不公平的一种表现。这样表达,让对方更容易明白你的苦心,而不是曲解成你对别人心存抱怨或者有偏见。
3. 听完立即行动。即时对别人的回馈给予表扬和发自内心的认同。做事情找对人,让你的朋友帮助你做TA擅长的事情,她会很乐意做的。比如我逛街就一下会想到我的一个朋友,一度我想离开这个城市,我马上就会很忧虑,到了另外一个地方没有人陪我逛街咋办?看见她是多么愿意在这方面帮助我了。她帮我参谋买的衣服都很得体,买后我别的同事赞扬我穿的好看,我也会反馈给我朋友说明她的眼光独特。她当然也很高兴!相比而言,我给我一个同学一个好的建议,她从来不给我反馈,过来很久我问她结果她最多一句还行吧,轻描淡写就过去了。这样下次有了好的东西也没有动力和她分享了。
按照以上的办法与人沟通,重要事情说3点,让别人愿意听、听得懂,听完之后更愿意采取你期待的行动。按照这种办法练习起来,一个善于沟通的人,会在生活和工作中比别人更顺畅的!