大家好,我是叶枫,鱼苗写作训练营首席运营官,运营了鱼苗的10几个社群,成绩还行,平均打卡率达到了80%以上,活跃度也一直很好。我也参加了储君老师的年卡班,收获感十足,非常荣幸能来这里分享一点社群运营的心得。
现在市面上的社群都是21天,据说理论是 养成一个习惯最短的时间需要21天,我想说,其实不是这样的,真正是因为时间长了之后,人们的学习热情就退缩了,社群就会慢慢的冷却掉。21天正好,卡到了这个学习的平衡点。
但是,社群真的就是21天最好么,也不一定,长期的社群也可以做好的,
这就看运营官的本领了。
那么如何运营一个长期社群
首先,第一,我们对于社群的用户需要有一定的了解,如何了解呢,开营第一天的自我介绍,就是最好的了解方法,收集起来,每个管理组都去看,看熟悉了。
你就可以给他们分类了,哪些人是高手具有KOL的潜质,哪些是普通人,哪 些人可以互相链接弥补。要知道高手毕竟是少数,但社群大部分内容和能量都是高手产生的,多关注一下高手,会让社群的能量密度提高很多。
可以根据提供的价值,专业度,城市等多种维度分类。相同专业的,相同地方的人,往往更容易成为朋友。
这时候,你做到了心中有数,就可以根据情况不同去私人定制了。
比如,如果你要分组,那么 KoL们一组分一个,相同感兴趣的分到一组,相同地域的一组,这样更容易产生链接。
再比如:如果KOL要分享,那么将他们发表的内容置顶,将他们的讨论进行重点推送。将他们的服务,重点进行满足。对于他们提出的活动,进行重点支持和推广。
再比如,让KOL参与运营,散发他们的能量。
所有的这些,其实就是在保障社群用户的体验。因为只有KOL本身参与的任何讨论与活动,都会变得更加有价值。为他们提供专门的服务也在所不惜。
只有持续的提供可获得的价值,社群其他学员,才能逐渐成长,当普通学员通过学习,慢慢成长成KOL的时候,社群的目的也就达到了。
当然,不是说,目光都盯着KOL, 其他参与度高的老铁,也是非常重要的,
第二,我们要时刻注意一些参与度高的老铁,他们就是对你社群认同度很高的人,也是最容易出成绩的人,把握好他们,多鼓励他们在社群散发自己的能量,给予他们反馈,以后社群的口碑就靠他们了。
把他们引进圈子里,感受到能量,成就他们。
要知道,社群最终最吸引人的不是你能学到什么, 而是,你能连接到什么样的圈子。
做社群运营,其实就是运营圈子。
第三,管理组
打造一个铁打的管理组营盘,所谓铁打的营盘,流水的兵, 管理组的各营盘职能,分工明确,
活动策划,海报设计,数据统计,资料收集,点评回馈,运营总负责人
一般的运营管理组,大概分成这几个功能就可以了。
每个职能模块,最少得有一个人精通,在社群开营的时候,可以招募感兴趣的老铁,帮忙做运营,
第四,社群模式
作为一个长期的社群,目前市面上的比较好的就是主题模式,打卡10天左右,休息2到3天,开启下一个主题,每个主题都相关联,这样的话,就给了学员们一个调整的机会, 这个间隔不宜过长,2到4天左右最多了,时间长了,就会懈怠,正好休息好了点,马上又开始投入新的,会让感觉不至于断掉。
每一个主题,管理组划分不变,但人数可以调整,可以增加,可以去掉一些不作为的老铁,提倡报名模式,有竞争才有活力,运营组活了, 社群就活了。
吸纳新鲜血液,这样社群管理组里始终会有新鲜的血液进入,总会有更多的激情出现,管理组的状态就会很好,紧接着带动老铁们持续活跃。
如果,是短期的,21天的,那么就比长期的好一些, 不过也要注意, 人们一般在第10天左右,就会产生倦怠,这时候需要在中期,来一个活动,或者成果展示,给他们打打气,调动他们的积极性。
一个社群,如何提高用户的黏性
四,提高社群黏性
社群有几个动作,我想大家一开始就要做出来,
一,自我介绍
二,引导老铁看群公告
三,学员手册,让学员充分了解规则
四,引导老铁置顶群
五,才艺互秀,比如, 爆照,唱歌,跳舞,助攻,等等,这些会让老铁们的黏性提高,别小看,才艺互秀,每一个老铁都渴望一个舞台展现自己, 咱们要多去引导他们展示自己,发现老铁隐藏子在内心的骚动。
五,社群中期的活动
前期以激活老铁为主, 到了中期,我们就要根据主题出一些比较有获得感的活动了,比如,鱼苗写作营中后期会有群殴大会,还有故事大会,演讲比赛等, 都是根据写作故事,勇于表达的性质来设计的活动。
咱们社群的大型活动,自然需要根据课程来设计, 娱乐性和竞技性相结合, 准入门槛低,覆盖面就广, 活动要体现专业性, 海报,主持人,热场,导师,颁奖,奖品等各个地方都配齐全,展现出一场专业的活动策划。
中期活动整完了, 后期,就可以让学员慢慢的自我发光, 大家都习惯了在群里说话,每天进行一个相关的话题引导,就可以了, 最后,以结营仪式画上一个完美的句号。
这样,一期社群就完成了。
结营之后。注意收集,用户证言, 营造获得体量, 进行口碑宣传, 为下一期做准备。
好啦! 今天的分享就到这啦, 讲得比较散, 非常感谢储君老师给我机会来分享, 希望能和各位运营高手一期交流经验!
最后送大家一份小资料,有兴趣可以看看!