3组 温暖暖

过去，我对社群的印象是家族群、爸爸的客户群，群主偶尔发发红包，成员你发一篇《饭后不要吃水果否则肠子会烂》，我发一篇《央视曝光，几百万人被骗，有心人都分享给朋友看看》，大家除了出来抢抢红包，其他时间都是一潭死水，这样的群，其实并不能称之为社群。

从行动营到运营学院，我最大的收获是：从一个连打卡都要米儿手把手教，分不清楚群里什么时候在聊天、什么时候在讲课的小白，到略微懂得社群的皮毛，复盘如下：

01    我们为什么加入行动营和运营学院？

这个问题是一切的开始，有了加入，才能进一步研究这个社群如何留住了我们，并让我们愿意做任务、做分享。

剽悍行动营，顾名思义，以剽悍为理念，以行动为终极目标，以突破为动力，以“干掉懒怂拖、提升度写说、升级朋友圈、打造生产力”为口号，聚焦个人成长和自我管理，汇聚的是存在懒怂拖的毛病，希望突破自我、精进自我、用行动促进成长的一群人，这群人同时又是爱读书、爱思考、想要学习和分享的一群人，否则不会花钱来到这里。

11期有5个连，共500人，到第12期，付费学员就达到了六千人，行动营通过定期线上授课+线上读书打卡和每日一问+微信群交流搞事，神奇地创造了97.8%的打卡率。

02 行动营和运营学院为何能留住人？

1）有输出：

没有输出=0。

请再多大咖，买再多书，学员不听课、不读、不输出，就没有成长，这个社群就没有价值。

行动营的优点，在于群体输出、完整输出。

每个人都要完成读书打卡和每日一问，前者是完整的输出，后者是深度的思考，输出倒逼大家去读书、去听课、去行动，大家互相帮助、互相鼓励，实现整个群体的飞速成长，这是很了不起的一件事，因为大部分人是普通人，甚至有人的学费都是借的。

个别老铁还有在群里分享的机会，这样的分享一般都是有思想、有实践的，对分享者本人也是一个系统的梳理。

2）有温度：

行动营每个学员要交300块押金，这个和健身房一样，你交了钱不做作业，300块就归我了，500个人，有一半不打卡，猫叔每个月就可以躺赚7.5万元，而且这部分人还大大减轻了管理组的工作量。

但如果这样，行动营的生命超过不了三期，因为它的定位和核心是行动，而不是课程。

因为这样的定位，行动营更追求高打卡率，管理组千方百计督促每一个人读书和输出，言语表扬，表情包鼓励，语音视频催作业，这样的过程中让学员实实在在感受到温暖和真诚，从而建立起行动营这个品牌的温度。

3）有黏性：

行动营的最后几天，我一直担忧结营后怎么办，会不会又回到从前，等轮流掌灯的玩法一出来，我放心了，这是一个高级到已经可以自我成长的社群，它不是卖一次货，而是牢牢圈住学员，让大家一起参与到迭代和推广中来，管理组把这里当成家来小心爱护，这样的重视和爱护，则带来牢固的黏性。

03  留下后，行动营和运营学院如何让我们动起来？

仪式感：开营仪式、结营仪式、宣誓、阅兵，给参与者强烈的仪式感，才有更加认真的对待；

参与感：每天固定打卡，自己的成长有完整的输出总结；有搞事，有小组轮值，大家都有话说，有事做；

组织感：分连队、分排，有连长、副连、排长、各大大；

归属感：分组模式让大家有为小组荣誉而战的共同目标，小团队更有凝聚力和归属感。

04  从参与者角度，倒推行动营和运营学院的架构是如何搭建的？

1）门票是什么，大家还记得吗？

行动营的门票是申请+付费，运营学院的门票是申请+行动营成员的身份。

设置这样的筛选机制做门槛，非常重要，直接关系到社群的质量和管理的难度。

2)  管理规则，大家还记得吗？

禁言群+连队群+小组群，禁言群完全禁言，连队群的群公告分为今日行程、任务清单、连队日报、必看群规这固定的四部分，要求不得发广告，不得谈论政治、宗教等话题。

越是人多，越要不断完善群规。

3）陪伴我们的大大们，大家还记得吗？

行动营的管理组：

连长、副连各1名；

点评启发官4名；

内容数据官3名；

活动搞事官3名；

设计官2名。

从图片来看，是金字塔结构和环形结构的结合，也就是说管理团队每个人各有各的能量，都有别人用得着的东西。

运营学院的管理组略有不同：

院长1名；

副院长1名；

班主任2名；

组长7名。

从图片来看，是典型的金字塔机构。

之前我猜想行动营的管理团队均从原学员中产生，是参加过至少1次收费营，对猫叔社群理念认可、并愿意继续提供支持的人，也许管理团队之间也会有自己的微信群，有小灶吃，晨读投稿、运营工作等机会和资源也优先从中选择。

参加了运营学院后发现果然如此，从行动营出来的部分学员，到运营学院深造，筛选出一批能干事、愿干事的运营人才，再放到下一期的训练营中做管理员，形成一个完美的闭环，最重要的是这样的团队在理念和三观上是一致的。

05  纵深来看，行动营和运营学院的前途有多大?

1）行动营还有很大潜力。

从第1期到第12期，学员人数突破六千关口，管理组成员不断壮大，运营和导师团队非常成熟，往期学员自发宣传，有口皆碑。

结营以后，老铁们自发组织了晨读打卡、早起打卡、读书分享等子社群，大家继续抱团前行，是很惊喜的部分。

目前行动营的重点在行动上，用有趣的搞事和微习惯让大家切实行动起来，因此深度、职场技能方面稍显欠缺，但如果太难，又会造成打卡率的下降，相信这个度在之后每期的更新迭代里把握的更好。

2）从行动营到运营学院，人更少了，信息量更大了。

行动营是500人，运营学院的人数只有一半，而且这一半是从往期所有的500人之中纳进来的。

运营学院是小组轮值制，非授之以鱼，而是授之以渔，旨在让大家学到从混乱中建立秩序、从一无所有到做成一场完整活动的方法，这个过程因为有大大们的引导和看顾，所以可以尽情发挥，尽情试错。

这导致了每天的信息量大太大，且有效信息和无效信息夹杂，但同时也是一种考验，要么有爬楼整理的好方法，要么另辟蹊径，要么会搞事，要么敢参与，总有人能够从中脱颖而出。

因此，运营学院对学员的要求是更高的，是一个筛选管理组成员，发掘运营人才的好方法。

3)  线上深造——牛人进化营和品牌营。

大社群生小社群，小社群再生小社群，子子孙孙无穷尽也。

一方面，帮助能产出优质课程的老铁，做自己的社群，运营自己的在线课程，互相导流，形成裂变的商业模式；另一方面，这些尖子生，回到大家庭给学弟学妹们讲课，徒弟是师傅最好的代言；而学员们不仅能看到希望，还在公众号、微博等平台留言点赞，挑选适合自己的训练营进一步深造，又是一个完美的闭环。

我咨询了一些管理人员，猫叔之前的社群产品似乎定位不是特别清晰，用户和管理人员的认知都有些困难，目前行动营——牛人进化营——品牌营的模式，把产品线做了归拢整合，对普通人来说是一个完整的成长线，做的越来越好了。

4)  线下接壤——极致践行者大会。

好的社群一定是线上线下互相导流的立体成长式社群，而且这个大会的资源也不错，优秀者可以获得TED演讲等机会。

06  行动营和运营学院的几个特色

1）独特的架构理念——淡化群主：

人多容易疯狂，容易随大流，有的社群单靠群主个人魅力支撑，学员对群主形成某种崇拜，一方面群主无暇分身，另一方面我很担心被吹捧多了，群主会头脑发热。

行动营和运营学院完全淡化了猫叔的存在，整个社群由学员中选拔出的管理组来运营，结营后，社群自运营，这一点真是太高级了，我第一次知道社群还能这么玩。

2）独特的社交理念——利他是最好的利己：

这是少见的一个花式催作业、极致追求打卡率的社群，这一点，对普通人来说是最值得加入的理由。

一个社群终归是要盈利的，行动营不卖书、不卖课，除了学费收入，我想一定有其他盈利的方式，目前只能想到，也许影响力是更贵的东西，行动营的打卡率就是猫叔的流量，是他的价值，他谈钱的底气。

N个500人的大群，就能邀请大咖分享甚至免费分享，学员有参与、有福利，只要能够持续运转，慢慢会有企业为其中一部分成本买单，看到猫叔介绍自己咨询费20万一天，也许是从这条路发展起来的？这是一个多方受益的模式，因此一定能够长久。

3）独特的价值观——组团作战：

对普通人来说，道理哪里都能找到，缺乏的就是行动，行动营这个名字比起之前定位更精准了，而且汇合了读写说三方面的布局。

最初剽悍江湖更偏向功能型，是“读好书，见牛人”；现在行动营更偏向利益型，是“每天进步一点点，坚持带来大改变”，和“干掉懒怂拖、提升度写说”，对不了解的人来说，江湖二字不足以吸引他们加入，而行动营的名字和口号则有着更大的吸引力。

有一个被忽视的方面是，行动营和运营学院的价值观，这个切实在做，但很少被提出来说，就是组团作战，有句话说一个人走得快，一群人走的远，是类似的价值观，但行动营的老铁更像是战友，在运营学院，小组轮值，也是组织作战的玩法。这个价值观也是一个很好的宣传点。

4）独特的作业模式——经验总结制：

以课程为主打的社群，可能更偏重对课程的理解，思维导图这些方面，而行动营的要求是重述知识但不能用书中的原话，而且鼓励学员结合自己的经历和实践，一方面，这本身是一种总结，这样的方式，能够实现口号中的每天进步一点点；另一方面，这也督促学员必须去读书、去思考、去实践、去参与，否则没有什么原创的内容可以分享出来。

对于实在困难的老铁，还有531模板等方式，让基础比较薄弱的人，也能够参与和坚持。

这样的方式对社群本身来说，能够保证质量，因为是大家用心写的，才与普通人没有距离，能够更好地启发其他老铁，大家也能从作业中找到自己想要链接的人，群里每天也都能不同的干货、有新鲜的东西。

对学员来说，能够得到每一次成功打卡带来的自信和回馈，能够养成读书、思考、输出的习惯，更重要的是，能够找到自己。互联网时代，我们缺少的不是课程、不是书本，而是自己。

5）独特的管理理念——规则和人情：

我们这一期，有人抄作业。

对于这一点其实挺难理解的，毕竟抄谁的作业都不如抄原书啊。

这挺考验社群管理水平的，粗暴踢人吧，这个老铁也许以后都有心理阴影，不处理吧，其他学员怎么看待行动营？

行动营最后是如何处理的？抱着不抛弃不放弃的理念，重点关爱这位老铁，帮助他重新审视进营的初衷，合力拉他一起走到终点。

而这位老铁也真的改变了，极致利他、极致践行，多次获得大家先锋和每日优秀文章，主动带领大家一起在中午12点前完成打卡。

这是我认为最好的靠近光、成为光的例子。

我很为那个老铁高兴，行动营的正确引导和温暖信任，将影响他的一生。