好好工作,升职加薪!实习生Jane同学如是说
听到这积极的说辞,经理随口问:“升职后,准备做什么,要知道经理也不见得好当哦”
Jane说:“屁股决定脑袋,当了就琢磨出来啦”
听她的回答,会心一笑,想起初进职场的自己。
和Jane一样,毕业后到一家保险公司应聘企业培训的职位,因经验不足先是被安排到分公司组训岗,熟悉业务流程。那段时间,除了学习制作早夕会专题还需要和一线营销同仁打交道,跟进他们的拜访量,收集整理他们在客户开拓、售后服务、团队管理的实战案例,来完善培训资料。
考虑到自身长远发展,半年后,向培训部申请加入“准主管训练营”。保险公司的培训体系,是较为系统完善的,“准主管营”是为那些有意愿“两条腿”(业务和团队)走路的营销伙伴打造,在开拓业务的同时,学习如何搭建团队,让自己走的更长、更远。
个人提出此申请,主要是亲身体验一番,由招聘、面试、育人、团队管理的全过程,毕竟没有经历不成经验,没有自身体验的案例,日后课堂分享多少缺乏底气。做好本职工作的同时,接下来的三个月,也在被培训和面试育人的实战中忙碌着。
遗憾的是,走出训练营当天,自己交出的答卷并不满意,按照培训规则,在训练营三个月时间内完成业绩和人力的有效指标,才会获得晋级机会,而自己在人力管理上的失误致使与此次晋级擦肩而过。
首次冲关失败后,回到原岗位,继续负责专题制作、案例整理事宜。不过在“准主管营”的经历,却埋下了自己蓄势能量,意图再发力的“种子”,它让我意识到“管理”不单单是“管事”还要清楚自己该怎样做?自哪些方面着手?
几年后,跳槽做了培训主管,如Jane说屁股决定脑袋,可真要独立担当时,脑袋还真不够使。市面上关于管理类的书籍很多,但针对那些刚走上管理岗位新人的细节指导书籍并不多,也就是说,当被提升人希望知道自己该做什么、怎么做时,没有现成的答案,一切皆靠当事人摸索,自己初做管理也有一种摸着石头过河的感觉。
后来,同事推荐了一本:《升职了!下一步我该做什么?》读后受益匪浅,一直将其视为指导新晋管理人员的工具书,它避免了自己盲目的摸索,可以少走一些弯路,提供了如何在短时间内找到解决问题的途径。书中作者结合自身40多年的工作经验和案例,回答了如下问题:
你最开始应做哪些事情?
你在新职位的第一天应如何开始?
哪些错误是你能够并且应该避免的?
怎样找那个对的人?
你对其他人应期待些什么?
你的行为应该怎样转变并为何转变?
公司文化的重要性是什么?你怎样才能与其保持同步?
怎样做你才能确保一份长久成功的职业?
你怎样为其他人提供动力?
你怎样驾驭和处理分歧?
其中,在“最开始该做的事情”、“调整个人行为”“为他人提供动力”三方面,对个人感触是最深的。
1.被提升了,最开始该收集信息
这是作者在本书第一章所提到的,新官上任没有必要急于做三把火的事情,而是先做信息的收集。譬如和你的上级、属员、同级、人事、收集涉及个人工作的信息。对于上级,向其请教他对你的期待、在新职位上需要特别留意的问题、部门的长远目标等;与属员,可通过全体会议或一对一会议的方式,了解对方对你的期待,同时强调自己工作中需要的帮助和支持。
此外,还可以通过公司年度报告、季度报告找到和个人工作相关的信息。比方,制定年度培训计划,涉及到费用预算大概是多少,除了参考上年度他人的计划还可以在年度报告中找些线索,而不是想当然填写一个数字。
个人看来,如此做虽然耗费精力,但可以通过沟通交谈,找到自己工作的着手点,制定接下来的工作计划,避免拍着脑袋做事情,或许还能得到上级的指点。
最近的热播剧《人民的名义》里有几句经典台词:世界上,怕就怕认真二字;说到底,这个人世界上最不缺的就是聪明人,但最缺的是忠诚的人。此处,斗胆引用为:这个世界上最不缺的是管理人,但缺认真的管理者。
2.调整个人行为:做自己的教练
在本书的第六章,作者特意拿出一章专门分享“行为”在集体或公司中扮演的角色。
人常说“行为决定习惯”,工作中,性格就像指纹般多有不同,或导致每人的处事方式也各有不同。工作中遇上“本性难移”的性格时,为了营造和谐、愉快的环境,我们能做的是调整自己那些令人不快行为,书中也给到了调整自己行为和属员行为的一些方法,像使用DISC、360反馈、调查问卷、自我评估(有点孔夫子“吾日三省吾身”的味道)。
用他人的眼光来审视自己(面对一件棘手的问题,你是怎样说的、说了什么、面部表情如何、你的和大家的反应如何、最终是如何处理的),用他人对你的反馈来检查自己,做好自己的教练,才能令人信服,毕竟管理的核心不是管事,而是发挥大伙的力量将事情保质保量完成。
3.为自己和他人提供动力:希望带着怎样的心情上班
动力?动机?一个宽泛的概念,书中提到:动机决定了我们在职业生涯中的表现和感受,每天是怎样工作的,快乐的还是勉强的?盼下班还是担心时间不够用?
网上曾流传一个搞笑的段子:带着上坟的心情和态度去上班,还嫌工资少!老板没发你冥币就不错啦!会笑之余,不禁反问能做到让属员带着如此心情上班,还是“蛮厉害”的。
书中给到可以为他人提供动力的方法有:信任、尊重、支持、奖励、培训、放手做,承担责任,还有细节具体的赞美肯定,算是物质和精神的结合吧。
本书以案例形式分享了些许信息收集、动机激励、计划制定、招聘配置、管理评估的方式方法,个人看来,是值得初期管理人员借签参考的工具书。