洛蕾塔是一名被诊断为患有偏执型精神分裂症的住院患者，罗杰斯是当时美国心理治疗师协会主席，也是该协会第一任主席。这次对话发生在协会学术年会期间，各治疗师彼此观摩实际的治疗过程。在罗杰斯之前已有两位咨询师与洛蕾塔对话，他在观摩中感受到，来访者洛蕾塔的情绪和态度并未得到两位咨询师的足够尊重，没有足够的共情。
卡尔.罗杰斯作为人本主义的代表人物之一，主张‘来访者中心治疗’的心理治疗方法，过程中不提供指导意见，强调来访者具备自我调整能力。
我们所熟悉的PET《父母效能训练手册》，其作者托马斯.戈登博士，即师从卡尔.罗杰斯。所以PET中的积极倾听，与罗杰斯倡导的对话理论，乃是一脉相承。
我观察罗杰斯与洛蕾塔的对话，一共有109个回合，他有三种回应模式，
（1） 简单回应----“哦，哦。”、“嗯，嗯。”共36次，占比33%，也就是三分之一。
（2） 复述字面或复述含义（翻译）----洛蕾塔说“但是我不再相信，不再信任任何人。”罗杰斯回应说“嗯，嗯，去信任别人，你不再抱这样的幻想了，你不再信任别人。”洛蕾塔跟进“是的，我不信任他们。……如果信任别人，你会很容易受到伤害。”（来访者自己主动说出了感受）
（3） 共情延伸----洛蕾塔说“他们给我做了电击，当天又让我去工作。”罗杰斯回应“因此，你觉得你看不出他们那么做有什么道理，所以你--”洛蕾塔继续“我就开始破口大骂，什么难听的话都说了，到现在我还记得一些我说的那些话。”
这本书是几年前买的，读它不是想做心理咨询，而是被人本主义和罗杰斯所吸引。对话中罗杰斯对来访者洛蕾塔全程无条件积极关注，也因此，洛蕾塔开始对自我有了积极评价“我想我不会用头来撞墙，因为那实在是太不值了。（洛蕾塔的笑声）这是我自己的头，我喜欢。”
读到这里，真是好感动。
这是倾听、信任、无条件积极关注的力量。
