10沟通每日一例:这些人素质真差?

    又是一年高考季,在这个重要的日子,改变了很多人的命运,比如我,信奉知识改变命运的我,也确实让人生轨迹发生很大的变化。还依然记得当年高考的场景,尤其是对一个经历两届高考的人,前后个中滋味,回味依然历历在目。严重偏科的我,如我当年的性格,即使今天没有当初意气风发,不可一世。依然残存的偏执,在一个人独处的时候,不经意间流露出来。

   上学到职场,深刻的体会,让自己不可一世的个性发生很大变化。智商卓越的人毕竟是少部分,情商在职场显得更为重要,高情商的人,毫无疑问在工作中获得更大的支援,高情商让生活更圆润,在过去从事顾问的阶段中,认为管理之中一定需要力量,在几年的磨合中,围绕目标达成结果的管理方式就最佳的方式,何必纠结是否需要严格还是自由呢?工作之中需要情商,沟通之中更是如此,无论面对何种冲突或他人的攻击,依然能在不经意间化解,还能让对方舒服。这是一种能力,需要锻炼。



以下为案例场景

沟通场景:这些人看着挺有钱的,车怎么乱停,素质真差。

A说——现在的有钱人也不知道钱是怎么赚来的,素质就是不高啊

B说——昨天早上我从家里出来的时候,就看到有人在那里吵架,因为车停放的问题,哎

C说——跟你接触了几次,我们这地产的,每天都需要接触很多有钱人,跟你接触中像你素质这么高的真是不多。

沟通回应建议:

在A表达B某个方面不好的时候,他其实在表示自己在这个方面做的很好,建立关系的对话中,焦点和注意力都需要放在对方身上,A说B你做事效率太低,其实是A表达自己做事快

总结:听懂对方在说什么,什么时候都是很重要的。


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